湖南農業銀行某分行職員，被家屬指要求一名重病住院的客戶親身到銀行提取存款，導致該客戶在銀行門口去世。事件震驚網絡，不過出現羅生門事件。農行今晚通報，否認家屬的說法，表示當時已告知可上門服務，但家屬不送老人去醫院。
女兒代取5萬定期被拒？
湖南有網民14日發影片，指控農業銀行株洲田心分行，在明知其姑媽重病在身，不良於行，仍堅持要姑媽親身到分行辦理手續才可取款。
該網民指，其姑媽多年來一直多病纏身，早段時間因偏癱導致腿摔斷在田心醫院住院。14日，因想帶姑媽到另一醫院治療，姑媽於是叫其女兒拿她的身份證和存單，到上述分行，提取一筆5萬元人民幣定期存款，用作醫病。
銀行方面則表示，必須戶口持有人親自到場才可取款，即使網民的表妹強調，其母親（即網民姑媽)重病在身，銀行方面仍堅持只有戶口持有人親來才能提款。
手續辦逾1小時不支病發
最終，涉事的老婦14日在家人用輪椅推到銀行前，由下午4時至5時多仍未辦好手續，老婦最終不支倒在銀行門口死去。
事件在網上引發強烈質疑，網民與死者家人俱認為銀行處理僵化，逼重病客戶親身到銀行，且辦理時間過長，令客戶死在銀行門前。
農行：家屬不送老人去醫院
農行株洲分行15日晚上通報，否認家屬說法。通報稱，客戶彭女士（62歲）的大女兒陳某14日下午支取定期存款，連續三次輸入密碼錯誤後，表示會帶母親來辦理業務，但並未和工作人員說明其母身體情況。
彭女士到達銀行，員工發現她雙目緊閉，狀態不佳，與其溝通也無應答，立即啟動特殊流程，並告知可上門服務。
16時36分，家屬表示已不打算送老人去醫院，要求直接支取存款用於辦理後事。內勤行長再次告知可以由大女兒陳某留下辦理，要小女婿帶老人先回去休息，客戶還是予以拒絕。
在等候過程中，親屬發現彭女士狀態不佳，撥打120急救，後搶救無效離世。
對於此事的發生，農行株洲分行深表遺憾，向逝者致以哀悼。農行正在配合公安調查事件發生全過程，並將協助家屬做好善後事宜。
