三藩市擁有眾多移民人口，語言時常成為交流障礙。位於奧法雷爾街(O’Farrell St.) 781號公寓大樓的一 租客因為長期得不到語言協助，與房東難以溝通，上年租客們用「罷租」（暫停交房租）表達不滿，但一年過去依然進展緩慢。
奧法雷爾街781號公寓大樓共有30個租 ，當中約一半隻說中文或西班牙語。他們指出，房東Veritas Investment未能尊重他們作為租 的基本權利，包括不提供無障礙語言服務和及時回應維修要求等。
華裔租 May自1998年起居住在此。她表示，過往業主多能用中文與他們溝通，Veritas接手後就再無語言協助，先是以英文發出關於變更租金收取方式的通知，要求將租金按時郵寄到德克薩斯州的一個郵政信箱，遲交需要繳交30至50元滯納金；出現問題時很難聯繫大樓管理部門的任何人，提交設施修復請求時，有時會被忽略或拖延很長時間；害蟲防治不充分導致臭蟲的傳播和復發；還有建築物的安全檢查被忽視，導致建築物的火災警報系統出現問題。種種問題得不到解決，網上進行協商過幾次都無進展，業主愛理不理的態度讓居民們感到失望。
租客權益委員會成員指出，從上年9月起「罷繳租金」是他們希望引起業主重視的方式，在此期間，居民繼續把租金存入一個基金，一旦Veritas滿足租 的要求，該基金將轉給他們還清欠租。但一年過去Veritas被指並未認真對待居民訴求。
本周，租客權益委員會再次向Veritas發出訴求信，並要求在8月28日前回覆，列出以下四點要求：提供中文和西班牙文的語言協助，包括信件和會議翻譯；停止干擾受法律保護的租 組織活動並提供公告牌供居民在公共區域進行交流；透過減租來補償多年惡劣條件、延遲維修和缺乏語言溝通；回應租 的維修請求，為各個單位制定維修時間表。
該訴求信由15 居民聯名發出，得到多個租客服務及社區機構支持，包括社區住客聯會、華人進步會和華人權益促進會等。本報記者蘇婕雅三藩市報道
