要將罪犯繩之於法，證人在法庭上提出的證供非常重要，因此警隊相當重視證人的保護工作，以確保其人身安全不受威脅。保護證人組兼任小隊會為納入保護證人計劃的證人提供保護及協助，以確保在刑事案中作證的證人能安心地挺身作證。該小隊前成員陳俊傑見習督察表示，小隊透過嚴密的部署，以無縫的保護為證人消除潛在風險，讓他們在沒有恐懼的壓力下指證罪犯，令法治公義得以彰顯。
曾擔任保護證人組兼任小隊成員的見習督察陳俊傑指出，保護證人組的工作主要是設立「保護證人計劃」，並保護因為擔任證人以致人身安全或福祉受威脅、被評為有危險的重要證人，及至近年亦擴展致保護人身安全受嚴重威脅的身份敏感人物，「我們的職責是保護證人，使他們免於恐懼，能安心協助警方調查，以及挺身而出在法庭上指證罪犯，將被告繩之於法，令法治公義得以彰顯。」
陳俊傑續指，證人如要被納入「保護證人計劃」，他們必須簽署諒解備忘錄，並且不能對外洩露任何細節，小隊成員亦不能向任何人透露行動計劃和細節，「保密功夫越嚴密，證人的安全及保護工作便越見成效。」
部份證人因需要長時間受到保護，會有不同的日常生活需求，例如身體不適時求診、修剪頭髮，以及會見律師或親友等。陳俊傑透露，人員會為每次的外出作出詳盡行動計劃，以應付不同的風險及突發情況，因應每次行動有不同變數，故此隊員需要有高度的靈活性及自發幹勁，將受保護人士的人身安全放在最高位置；另外，當證人需要出庭作證時，正是整個保護行動中風險最高的時侯，人員會進行特別部署，盡可能為證人出庭作證期間消除潛在風險，並配合不同的法庭保安措施，以達致無縫保護。
由於資訊發達令消息傳播迅速，受保護的公眾人物在無可避免下出席公眾場合活動時風險增加，陳透露小隊會採取不同的保護策略及模式，並透過與各持份者及部門建立有效溝通，有能力保障相關人士的人身安全。
此外，陳說入住安全屋是保護行動的其中一環，證人會與外界減少接觸，因此照顧受保護證人的情緒亦是小隊的重要工作之一，「如果證人因為心理或精神健康出現問題而拒絕或不能出庭，那麽整個保護行動便會功虧一簣」，所以小隊成員計劃不同的保護措施時，會因應證人的需要制訂相對的照顧方案，例如定時與親友在線上聯繫，亦會安排證人與家人見面；至於社交生活方面，在盡量減少的前提下，亦會安排適量的外出活動，讓證人可以適度紓緩壓力。
小隊成員亦會與證人們保持良好溝通，以了解他們的心理狀況。陳指出，成員與陌生的受保護人士建立密切關係並沒有困難，「這就是保護證人工作所需要的專業，也是這份工作的趣味之處。每個人都是一本書，哪怕只是翻開幾頁，他們的經歷都會令我有所得着，況且他們來自五湖四海不同階層，的確令我眼界大開。」
記者 麥鍵瀧
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