(美聯社沙加緬度電)
加州政府9日宣布與五家公司達成合作協議，利用人工智能(AI)工具減少交通壅塞情況、提升道路安全和提供稅務指引等服務。
根據新協議，五家合作公司使用科企微軟背後支持的OpenAI和谷歌支持的Anthropic所開發的AI技術建立生成式AI工具。州營運局局長華裔黃思敏(Amy Tong)形容，「這麼多公司將重點放在生成式AI來提供政府服務上，這是非常好的跡象」。
合作公司將開始一項為期六個月的內部試用，由州公務員進行測試和評估，這些公司將獲得1元報酬，接著州府會評估是否有任何工具在新合約下能夠充分實行。官員表示，所有工具都被視為低風險，意味它們不會存取任何機密或個人資料。
州運輸局正在尋找AI工具能幫助分析交通數據，並想出解決方案減少高速公路車流和提高道路安全。管理40多個項目的州稅務局則希望有一項AI工具，協助局方客服中心減少等候時間和通話長度。州府還希望新技術能向非英語者提供符合其語言需求的健康和社會服務資訊，並簡化醫療設施的檢查。
州府強調，AI工具並非取代州公務員，而是協助他們加快工作流程，提供更準確的資料給民眾。
