全國最大殯儀公司被控向消費者低價售賣火葬套餐，但當消費者在離世前改變主意後拒絕退款，違反消費者保障法規，遭州府和灣區多個地檢署告上法院，最後雙方達成和解，涉事公司將繳付2,300萬元民事罰鍰和向取消套餐的消費者全額退款。
《三藩市紀事報》報道，涉事公司「國際服務企業」(Service Corporation International)是全國最大殯儀公司，在加州以「海王星協會」(Neptune Society)和「三叉戟協會」(Trident Society)營運，據點包括屋崙、東灣核桃溪(Walnut Creek)和灣區其他地方。
州檢察長邦塔(Rob Bonta)夥同阿拉美達縣地檢官帕麗斯(Pamela Price)、三藩市地檢官謝安宜(Brooke Jenkins)和麥林縣地檢官佛魯戈利(Lori Frugoli)在阿拉美達縣高等法院提訟，指控「國際服務企業」違反消費者保障法規。
根據檢方說法，「海王星協會」和「三叉戟協會」向消費者提供火葬服務「一般計劃」，該計劃包含兩份合約，分別涵蓋正價商品以及折扣價火葬服務。
檢方指，這些火葬套餐的標價低於其他火葬服務來吸引消費者。但當消費者要求退款時，「國際服務企業」僅退還火葬服務的款項，未依州法全額退款。
根據州法，若消費在獲得火葬服務前任何時間取消服務，須向消費者全額退款。
檢方指，「國際服務企業」又定期提醒消費者，他們有30天時間取消計劃並獲得全額退款。
和解協議規定，「國際服務企業」必須改變作業以遵從法規。
邦塔周三(1日)發表聲明重申，「不管在高等教育、房屋保險或殯葬業，欺騙性的商業行為不會被姑息」。
三位地檢官批評，「國際服務企業」利用欺騙性價格操縱詐騙消費者，規避要求他們在火葬服務前全額退款的州法，認為和解協議使該公司為此負上責任，且也向殯葬業發出訊息，敦促業者遵守法規。
「國際服務企業」回應和解時稱，雖然它有強而有力的法律辯護，但同意在不承認犯錯下和解，「避免任何伴隨訴訟的不穩定和開支，從而繼續服務家庭」，並強調該公司的加州據點將致力遵守聯邦和加州法規。本報訊
