說好品牌故事，是公關從業員的重任。觀眾每天面對排山倒海的資訊，品牌難以爭取觀眾眼球，更不用說取悅他們。
筆者早前參觀青島啤酒博物館，其體驗獨特，值得其他品牌參考。首先，青島啤酒作為國寶級的內地啤酒品牌，它將昔日啤酒廠搖身一變為博物館，成為遊客必到的打卡勝地，成功吸引品牌粉絲以外的人參觀。
博物館特設貴賓服務，以一對一的形式進行導賞，而且有問必答，導賞內容更與青島歷史掛 。青島啤酒在歷史上其實飽歷滄桑。它生於被德國殖民的時代，其後青島淪為日本殖民地後，被大日本麥酒株式會社收購，直至青島解放後方才成為國企。以青島酒瓶包裝為例，殖民時代的包裝以小青島的燈塔（由德國建造）為標記，如今經已被取代為中國建造的淺橋。
導賞期間安排品酒環節，淺嘗六款不同的青島啤酒，並介紹每種啤酒在原料、釀造和口感上的分別。其後更參觀仍在營運的廠房，認識啤酒的釀造過程，並展示殖民時代與現今釀酒機械的不同。臨別前還特別為貴賓印製獨一無二的個人化青島啤酒包裝。
青島啤酒博物館的成功之處，在於它將品牌和產品打造成獨特的體驗，令啤酒粉絲以外的觀眾（包括本人）仍對品牌留下深刻的印象。
作為公關從業員，我亦以青島啤酒博物館的經歷提醒自己，今時今日要取得消費者的青睞，不能只靠自圓其說，還要運用創意為客人締造一段難忘經歷，讓他們親身體驗品牌故事。
