聯邦運輸部宣布，將與15個州份聯手調查航空公司，處理航班延誤、退款困難、行李遺失等投訴與日俱增的問題，藉此保障消費者權益。
綜合CBS與《國會山報》報道，按照這次合作計劃的框架，假如州府總檢察長發現，航空公司或機票代理商參與「不公平或欺騙行為」，運輸部將會優先跟進，為此各州可以使用聯邦的投訴數據庫，確保調查合作順暢。
參與的州份包括紐約州，此外還有加州、賓州、北卡、緬因、羅德島、馬里蘭、密歇根、內華達、伊利諾、科羅拉多、康涅狄格、威斯康辛、新罕布什爾以及俄克拉荷馬，另外首都華盛頓、北馬里亞納群島、美屬維京群島的檢察長辦公室亦會參與。各個參與轄區均會簽署諒解備忘錄，承諾總檢察長與運輸部的航空消費者保護辦公室彼此合作，共同處理航空公司的投訴個案。
運輸部長布迪治（Pete Buttigieg）16日宣布計劃時，也與科羅拉多州的總檢察長韋澤（Phil Weiser）前往丹佛機場，展示政府調查、解決民航業投訴的意願。布迪治表示，航班延誤、取消的現象相當頻繁，部分旅客無法成行後，需要苦等數天才能轉乘其他航班，或者要支付更多費用才能乘搭其他航空公司的班機，政府希望確保消費者得到公平對待，航空公司也要知道，不遵守服務協議將被追究責任。韋澤亦說，這次合作料能改善乘客體驗，有助官方追究航空公司或機票代理商的責任。本報訊
