近日香港科技探索（1137）旗下網購平台HKTVmall的fb專頁遭多名有自稱供應商的網民湧入留言，稱未能如期收到1月貨款，同時又指稱HKTVmall修改合約條款，單方面更改合約續約日期，所有商戶都在不知情的情況下被自行續約。有關供應商並在facebook建立「HKTVMALL 商戶苦主！ 有冤無路訴！」群組向HKTVmall追數，現時已有超過800人加入。
HKTVmall Fb 專頁出現大量追數留言，表示截至2月20日後，HKTVmall仍然未結付2024年1月貨款，到HKTVma Fb追數後旋即獲發放，又批評HKTVmall是搶錢公司，稱對方不停的修改合約條款，並單方面更改合約續約日期，所有商戶都在不知情的情況下被自行續約，即使現在向對方解約，hktvmall也要收取下年度的年費。
HKTVmall回覆《星島頭條》網查詢時表示，集團財務狀況穩健，並根據合約發出貨款。由於每間商戶收取貨款的次數不同，因此合約列明於發放週期報表後會發出貨款。每月的最後一天為截數日，財務部一般於截數日後的10至15個工作天內，經電郵發放週期報表及貨款予商戶。
而就續約方面，合約列明商戶如果終止合約，須於合約終止期前三個月提出申請。商戶加入HKTVmall的第一年，我們會於合約終止期三個月之前發送通知，提醒商戶有關續約的安排；而第二年合約則會自動續約。
HKTVmal又稱，以上結算和發放貨款，以及續約安排已實行一段時間，並不是新增的安排，我們的商戶服務團隊會盡力解答商戶的疑問。
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