本報訊
聊天機械人並非新鮮事，早於1960年代已經問世，但人工智能(AI)聊天機械人ChatGPT自去年11月亮相以來，即廣受投資者、科技巨擘與公眾關注，網上已冒出不少如何使用ChatGPT像人一樣對話的想法，包括創建客製聊天機械人幫助解決交通罰單，或建立健身和節食計劃等。
科技網站CNET發表長篇分析文章指出，更大問題在於ChatGPT或其背後的技術是否與我們世代所出現的其他突破科技，例如iPhone、谷歌搜尋和亞馬遜語音助理Alexa一樣，能產生同樣廣泛的影響。
這問題或需多年時間才有答案。AI專家預期，2023年將有一波由ChatGPT技術背後驅動的新產品、應用程式和服務推出，有可能改變我們與客服聊天機械人、Alexa或Siri等語音助理、搜尋引擎以至電郵信箱的互動方式。
ChatGPT對工作方式產生潛在影響已成為今年的熱門話題。推出ChatGPT的人工智能公司OpenAI聯合創辦人布洛克曼(Greg Brockman)透露正著手ChatGPT專業收費版本，也有報道稱OpenAI投資者微軟據報正尋求將ChatGPT融入旗下產品Bing、Outlook、Word與PowerPoint。
麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)合夥人崔德智(Michael Chui)說︰「事情會有炒作周期，顯然它（ChatGPT）已激發人們的想像力。但炒作背後往往是能進入業務實際用例的發展，這情況已經開始。」
ChatGPT是一個作為研究預覽的網上免費聊天機械人，OpenAI稱此舉容許它從真實世界用途學習。用戶可以直接問ChatGPT日常生活問題，它亦可辦事，例如寫詩、寫歌、寫論文、製作賀卡、組織待辦事項和寫辭職信。
這款AI接受網上由人類所寫的大量數據訓練，包括對話，但並不直接與互聯網連接，故有時答案會出錯，且暫時而言知識有限。
向Meta、Square和Verizon等企業提供AI客服工具的公司Ada，早已使用驅動ChatGPT的語言模型GPT-3，並宣佈將加深OpenAI技術在其產品上的使用。
ChatGPT另一個前景看好的作用是作為下一代辦公室助理，包括助寫編碼和草擬電郵等工作。Jasper和Unbounce等初創AI公司現已提供AI文案工具，利用GPT-3生成廣告短句、社交媒體文案、電郵和產品描述等。
雖然ChatGPT潛力不容小覷，但引發不少憂慮，最大問題在於它並非百分百正確。OpenAI本身在官網亦承認ChatGPT會產生「似是而非、不正確且荒謬的答案」，提醒外界ChatGPT知識有限，不應用作諮詢。程序人員問答網站Stack Overflow以答案準確率不高為由，臨時禁止由ChatGPT和GPT所寫的答案。
紐約市教育局早前也決定，以「憂慮對學生學習產生負面影響」為由，禁止學校設備使用ChatGPT。有網路保安公司稱，這項技術已被黑客利用開發惡意軟體。
