長榮航空全新航顯 優化搭機報到流程 打造服務「心」形象 邀您再次一同飛行

EVA Air unveiled a new design for its airport check-in counter monitors worldwide on June 23, 2022. The new graphics use conspicuous colors to improve ease of recognition for check-in counter services.

After the new design of check-in counter graphics is introduced, passengers can look for gold to identify “Priority” check-in when they travel in EVA Royal Laurel/Business Class or if they have EVA Infinity MileageLands Diamond/Gold Card status or hold a Star Alliance Gold Card.

Passengers who have completed online check-in and need only to check baggage can go to the orange “Bag Drop” counter.

Passengers who have not checked in online or need other special services can use the green “Check-in” counter.

長榮航空全新機場櫃檯顯示螢幕(以下簡稱航顯),今(23)日全球同步亮相,運用色彩管理概念設計,大幅提升報到櫃檯各項服務的辨識度,同時結合精進的數位化服務,增加作業效率與優化旅客使用體驗,帶給所有旅客安心、便利、舒適且精緻的搭機旅程「心」體驗,為後疫情時代旅遊復甦做好準備。

長榮航空總經理孫嘉明表示,長榮航空持續致力於建構疫情後的機場服務新藍圖,近兩年已陸續推出多項數位化服務,突破空間與時間的限制,讓旅客不論身處於何處,搭機前隨時都能輕鬆的以自有行動裝置完成報到手續;此次,啟用嶄新的機場櫃檯航顯,便於旅客抵達機場時清晰辨識且更快速找到適當的服務櫃檯,縮短在機場排隊報到時間,也讓機場服務人員更有餘裕協助旅客,因此這項措施也成為機場服務數位化轉型的重要里程碑。

近年國際各主要航空公司,陸續將「顏色」納入航顯設計元素,增加區別及差異性,有利於機場旅客分流,此次長榮航空推出的新式報到櫃檯航顯,使用顯目且易辨識的金色、橘色、綠色等色彩,搭配俐落的線條、勾勒機身側面及飛機尾翼的漸層剪影,兼具時尚感與提高品牌識別度,猶如為機場報到櫃檯畫上彩妝,接軌國際潮流。

長榮航空全新報到櫃檯航顯上線後,旅客搭乘長榮航空皇璽桂冠艙、商務艙,或持有長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡以及星空聯盟金卡可使用金色識別「皇璽商務」櫃檯; 已完成線上報到,僅需快速託運行李之旅客,使用橘色識別「行李託運」櫃檯; 尚未完成線上報到或需要其他特殊服務之旅客則使用綠色識別「報到服務」櫃檯。

長榮航空順應全球數位化的趨勢,已建構出旅客網路訂位、購票、選位、選餐、自動報到取得登機證、使用EVA e-Library下載閱讀機上報刊雜誌等一系列的服務,更可於部分機場搭配人臉辨識通關、登機的設施,旅客從訂位到登機完全依個人需求及喜好自主完成程序,除了符合後疫情時代減少不必要接觸的需求外,也減少紙張使用,朝向2050淨零碳排的目標前進。

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