有港女使用虛擬銀行近兩個月，近日在收取$5000元入數後，戶口竟離奇被凍結，至今仍未解封，她在社交平台公開與銀行大鬥法的過程，一度向客服展示「得返$20」及「聽日就要獅子山返工，食樹皮」。
收$5000戶口離奇被凍結 港女剩$20身家與銀行大鬥法：「今日只能食樹皮！」銀行咁回應↓↓↓↓
有港女近日在社交平台發帖大呻，指自己使用虛擬銀行僅約兩個月，戶口竟在無預警下被凍結，引發一眾網民熱議。
樓主在帖文中表示，自己使用一個本地虛擬銀行大約兩個月，主要都是上網購物，最大一筆交易也只是5千元，但戶口卻突然被凍結，至今已數日。
她又強調自己並無進行任何不尋常交易，例如用該虛擬銀行的信用卡，轉帳至自己戶口。
最大筆交易僅5千 被凍戶前僅使1千購物
樓主憶述，事發當日下午戶口仍正常運作，到凌晨卻發現無法使用，向客服查詢才驚悉戶口已被凍結。她懷疑，可能與凍結前3日收到一筆5千元的freelance酬勞有關，但她並無即時將錢轉走，其後數天也只是如常用1千於網購及「出街買嘢」，不解為何會觸發銀行的凍結戶口審查機制。
戶口被凍結後，樓主多次與該虛擬銀行的客戶服務員（CS）理論，她上載對話截圖展示與銀行大鬥法的過程。
被凍戶身家近「清零」：「你陣間放Lunch都要錢食飯啦，我食咩？」
起初，客服請她「耐心等待」處理，但她向客服大呻：「一條大數都冇出入過都凍結，我要用錢㗎喎，你陣間放Lunch都要錢食飯啦，我食咩？」
由於身家因被凍戶至近乎「清零」，她要求客服：「有冇得暫時解凍畀我拎返錢先，你哋再慢慢查。」客服則指這是「內部流程」，由於當時為早上8時多「未到部門的上班時間」，因此客服請她兩小時後再聯絡。
樓主見要等兩小時，問客服「陳間可能借幾舊水畀我生活」，客服即表示：「此聊天室將會先行關閉」。
「我聽日就要行獅子山返工，食樹皮」
兩小時後，樓主再聯絡客服，更展示銀包只有60元現金的相片，並表示：「畀唔畀人生存，凍晒我啲錢，我得返$60現金。」客服只表示抱歉會要求部門盡快處理。
約4小時後，樓主再聯絡客服展示銀包只有20元的照片：「得返廿蚊現金，其他錢畀你哋凍結咗。」客服只「人肉錄音機」式回應仍叫她「耐心等候」。
樓主又謂，若仍未解凍，「冇錢用，我聽日就要行獅子山返工，食樹皮。」客服回應會為她申請「加急處理」。
但是，翌日早上戶口仍未解封，樓主再聯絡客服傳上手執樹皮相片，自嘲自己身無分文的慘況，可惜客服仍不為所動僅表示會通知相關部門「盡快處理」。
凍戶4日仍未解封：做你哋客人冇諗過要乞食
戶口被凍結4日後，樓主再聯絡客服上傳相片，展示她欲伸手取快餐店別人食剩物品，她向客服呻苦：「我戶口已經畀你哋凍結咗4日了，冇晒錢搭車食飯」。
她幽默地表示，由於昨晚放工「行獅子山返屋企太攰，唔記得準備今日食嘅樹皮，公司附近又冇樹，只好做麥難民了……」。
樓主想取消戶口取回存款，同樣被拒，要等審查完結，令她進退兩難，她問審查會否「超過一個月」，客服竟謂「視乎部門處理」。樓主身無分文，向客服提出「可唔可以免息借啲現金畀我頂住先，做你哋客人冇諗過要乞食」，客服只重覆致歉，但強調無免息借錢的「相關功能」，仍請她「耐心等候」。
網民紛分享凍戶慘痛經歷 事主：恨錯難返
帖文引發熱烈迴響，不少網民紛紛留言分享自己被虛擬銀行凍結戶口的慘痛經歷。
有網民表示自己亦曾被凍結，最離譜的是「凍到連信用卡還款呢個動作都唔俾我做，但又要當我遲交罰息」。他多次申訴不果，最後只好放棄使用該間虛擬銀行的服務。
其他網民亦表示曾有類似遭遇：「我之前用咗一個月已經俾人cut咗啦」，原因只是「話存疑」；另一位網民亦指「我都試過定存5千又係查封，不過打電話去投訴就3日開得返」。
網民：唔好將全部雞蛋 擺喺同一個籃度
有網民獻計解凍方法，指打去銀行申訴作用不大，應直接「寫信去金管局（HKMA）投訴」，並追討因銀行無故凍結戶口而導致的罰息、手續費，以及對信貸紀錄（TU）造成的負面影響。
有網民一語道破重點：「呢個故事就教訓大家，唔好將全部雞蛋擺喺同一個籃度」，樓主亦只能無奈回覆：「恨錯難返。」
但亦有理性網民分析，指銀行此舉是為了遵守香港的「反洗黑錢條例」，否則會被金管局重罰。銀行需要逐單審查，當人人也要求加快處理時，只會令其他個案滯後。
來源：nkalicsy＠Threads
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