美國緬因州（Maine）最大的醫療服務供應商「緬因州健康」（MaineHealth）近日發生一宗罕見的嚴重失誤，因電腦系統軟件故障，錯誤地向超過500名仍然在世的患者寄發了死亡通知書，引發了受影響者及其家屬的困擾與驚愕。這批信件本應是發給已故患者的近親，卻因技術問題被錯誤地寄給了活生生的病人。
根據緬因州健康向當地媒體《新聞中心緬因》（News Center Maine）證實，這次令人啼笑皆非的事件發生在10月20日。該機構表示，由於一次軟件故障，導致系統錯誤地觸發了死亡通知的發送程序。總共有521名在世的患者收到了這封錯誤的信件，信中還包含了給予其「近親」的指示，無疑對收件人造成了極大的心理衝擊。
電腦軟件故障釀成烏龍
事件發生後，緬因州健康立即採取行動調查問題根源。調查結果顯示，問題純粹源於電腦系統的技術錯誤，而非人為疏失。該醫療系統強調，儘管寄出了錯誤的死亡通知，但受影響患者在醫療記錄中的狀態並未被錯誤地標記為「已故」。因此，這次失誤並未對他們的實際護理或在系統中的醫療狀態造成任何實質影響，患者的治療和預約等服務均未中斷。
MaineHealth緊急致歉並澄清
緬因州健康在一份公開聲明中表示：「緬因州健康對此錯誤深表遺憾。」該公司已迅速解決了導致問題的軟件故障，以防止類似事件再次發生。此外，該機構已向所有受影響的521名患者寄發了正式的道歉信，解釋事件的來龍去脈並表達誠摯的歉意。作為一個非營利醫療系統，緬因州健康旗下擁有一家一級創傷醫療中心、八家附屬醫院，並在緬因州和新罕布什爾州（New Hampshire）僱用了超過20,000名員工，是該地區舉足輕重的醫療服務提供者。
來源：nbcnews.com
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