香港警隊自 2013年3月開設首個社交媒體平台 YouTube，至今已發展成為一個跨平台、多語境、高互動的社交媒體網絡，透過 「深耕細作」、「敢於共創」、「敢於開拓」 三大策略，至今各平台共累積超過700萬粉絲，發佈帖文總數達40220條，直播場次5623次，累計觸及人次達31億，觀看次數2.4億，互動反應 4632萬次，成為香港政府部門中社交媒體影響力最廣的機構。警察公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛今日（24日）在簡報會上表示，警隊社交媒體平台目標不僅是發佈資訊，更是與市民共建安全網絡、向世界說好香港故事。
余剛指出，警隊社交媒體平台的發展歷程，由2013年起步設立YouTube頻道，最早期播放防罪影片、警訊精華等。期後於2015及2016年增設Facebook及IG，由單向發放資訊開始，展開社交媒體平台互動新一頁；2019年頭亦設立了微博、Twitter，後來同年發生黑暴，警隊飽受抹黑，必須要將香港真實情況對內對外發佈開去，故成立社交媒體直播小隊（SMLT），首次以警察角度向公眾提供實情，並利用擁有不同受眾的平台，將事實向外展示；2019年後，多方面發展多媒體內容，以不同形式推廣警隊資訊，並持續拓展平台：進駐微信（WeChat）、WhatsApp Channel、小紅書（XHS）、抖音（DY），深化內容形式與互動模式，務求擴大接觸面。
他舉例指，社交平台把握社會熱點，如國慶煙花直播、國慶閱兵，其中警務處處長率領同袍前往北京觀看閱兵，他們亦第一時間在香港及內地平台與市民分享。早前鰂魚涌發現戰時炸彈事件，警隊社交媒體亦連續多日跟進報道拆彈過程，並在平台播報相關記者會。另外，屯門公路轉車站巴士火警在網上廣傳後，他們次日即聯繫救火同袍採訪及傳播，「這些均是以真實、及時的內容引發市民共鳴與信任的案例。」
此外，警方亦了解市民生活的實際需求，例如在啟德舉辦大型活動時，平台貼文會詳細展示如何安排入場、離場路線與交通配套，以及週末特定關口人群車輛的排隊情况及相應建議等。以及於超級颱風來臨前和期間提醒網民要小心自身安全。
余剛稱，平台會及時發佈狀態貼文（Status post），回應民生關注議題，例如發佈家長因在十級颱風期間不顧兒童安全，帶其前往海邊追風而被逮捕的相關媒體簡報會預告。
平台亦緊貼國家及香港熱點，例如全運會中警務人員以運動員身份參加全運會：推出AnotherME 系列、群眾比賽防間；「全運使命•全力護航」為主題，以相片貼文方式介紹不同部隊或單位及在賽事期間，警方將有不同安排，或對市民做成影響。警方將適時發方相關資訊，務求盡快通知市民。
公共關係部亦率先開拓新平台，精準鎖定目標觀眾，成為首批進駐小紅書與抖音的政府部門。小紅書的用戶群體以年輕族群為主，女性比例較高，偏好實用性強的「攻略」內容。因此，社交媒體平台採用「帶貨」形式，推廣防詐騙與社區安全資訊，例如國慶煙花觀賞點攻略、提醒網民維港一帶的無人機禁飛區等，希望可以給內地或來港人士多了解香港特色，同時帶出香港的法例避免他們來港觸犯法例。
警方強調，現時將致力研究及運用科技，希望在貼文內容及推廣策略上善用人工智能，令宣傳更高效。未來將繼續擁抱創新、深化共創、拓展平台，與市民並肩，共建更安全的香港。
