早前媒體報道911紀念博物館高管薪資激增，引發公眾憤怒，指其利用紐約市最大災難牟利。博物館總裁兼首席執行官希爾曼（Elizabeth Hillman）電郵董事會，辯稱高管薪酬遠低於同類機構，並指近期薪酬研究支持組織調整，但未提及具體機構或研究。
《紐約郵報》報道，據國稅局文件，希爾曼2024年總薪酬達85萬6216元，兩年內增63%。另4名高管薪資分別為48萬6298元、45萬8652元、44萬4999元及43萬2958元。一名內部人士質疑「為何從死者身上賺取高薪」。博物館收取36元成人門票及至少450萬元納稅人資金，2024年卻虧損近2000萬元，歸咎於「折舊」。
部分遇難者家屬對博物館領導層長期不滿，因1100名未辨識遺骸被置於博物館最低層，無視家屬要求移至地面供悼念。希爾曼稱，多方家屬及利益相關者主張遺骸應置於世貿中心（World Trade Center），現由市首席法醫辦公室管理，與博物館分離。但莊濟刑事司法學院（John Jay College of Criminal Justice）火災科學教授科比特（Glenn Corbett）指，遺骸僅能透過博物館進入，公眾需付費，94%家屬反對此安排。
消防員家屬羅伯特（Rob Johann）怒斥高管無良，稱博物館是紀念無辜逝者的神聖之地，高薪令人震驚。遇難消防員之母凱恩（Rosemary Cain）表示，家屬多次要求調查遺骸放置意見被無視，遺骸被置於地下室「令人作嘔」。她呼籲博物館應專注使命，而非高管薪酬破壞預算。本報訊
911紀念博物館去年虧損近2000萬元。Gabriela Bhaskar/紐約時報
