香港貿發局發表《港商深耕內地電商零售市場-消費者調查報告》顯示，78%內地消費者一年內曾經網購香港產品，當中以年輕消費者及高消費地區尤為熱衷。同時，內地消費者對香港品牌信任度高，對產品有高度評價，為港商開拓內地電商市場提供穩健基礎。
平均每月網購9.4次 女性較多
調查發現，平均每月網購9.4次，尤以一線城市為然；其中女性（10次）網購頻率高於男性（8.8次）；以年齡劃分，則30至49歲消費者的網購頻率最高，平均每月11.2次。至於網購時首要考慮的是保真政策（15%）和有信譽的商家（11%）。
網購渠道方面，95%受訪者利用綜合電商平台網購，比率遠高於其他如直播類或短視頻平台（38%）、拼購類平台（32%）等。在網購跨境或進口產品時，分別有73%和63%表示利用天貓國際和京東國際網購平台，其後是抖音全球購（30%）和中國亞馬遜（21%）等。
此外，內地消費者希望平均在下單後3.2天收到產品，意味快速配送能力成為電商吸引消費者的重要競爭優勢。
較喜歡消費電子及電器產品
值得注意的是，「香港品牌」對內地消費者是信心保證，受訪者形容對「香港品牌」看法時，分別包括符合嚴格產品安全標準（28%）、原用料或材質有保證（28%）、正品的保證（27%）、質量有信心（27%）和具時尚氣色（27%）等。
香港貿發局首席經濟師（大中華區）趙永礎指出，內地消費者較喜歡網購的香港產品是消費電子及電器產品（72%），其後是奢侈品（46%）和時尚產品（41%）；而有網購香港產品的內地消費者花費在兒童產品、藥品及保健品、寵物產品的平均訂單金額，均較整體為高，值得港商留意。
是次調查由香港貿發局經貿研究委託市場調查機構進行，於2024年第二至第三季訪問了2,200位來自內地不同城市的中產或以上消費者。
