在安徽黃山，黃山區的程女士近日反映，她網購了一款渠道疏通劑，使用時，疏通劑突然從排水口裏噴出，導致她臉被燒傷。極目新聞報道，當事人和商家24日表示，雙方已協商完畢，達成和解。
角膜化學性燒傷
程女士透露，疏通劑是7月12日購買的，21日傍晚6時左右，她向衛生間排水口（地漏）倒了疏通劑，隨後加入清水，誰知疏通劑竟噴濺到她臉上和眼睛裏，她趕緊用冷水沖洗，之後到醫院治療，醫生說是鹼燒傷。程女士自拍的照片顯示，她額頭等位置有明顯傷痕。
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安徽女子用疏通劑清理管道，遭噴濺液體燒傷眼角膜。極目新聞
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程女士門診病歷顯示，21日晚7時，她因「雙眼清潔劑不慎入眼1小時」入院，醫生診斷為「（雙）角膜化學性燒傷」。
程女士使用的是一款「高速管道疏通泡泡粉」。外包裝標註的產品主要成分是俗稱「火鹼」的氫氧化鈉。包裝上還標註，「本產品有強腐蝕性，不可食用、不可接觸眼睛、皮膚及衣物」。產品使用方法中提到，「將粉劑緩慢倒入管道內，加入250-500ml冷水」「嚴重堵塞或冬天加入溫水效果更佳（水溫嚴禁超過60℃）……」。
程女士表示，她倒入管道的水已經放了一晚上，水溫不高。
24日，該產品在某平台的旗艦店客服稱，這款產品使用時會有輕微泡沫，倒冷水不會飛濺，即使溫水的話，正常只會溢出管道三五厘米。該產品被很多買家使用，正常情況下不會引起問題。廠家、店長都和程女士進行了協商，事情已經處理完畢。
程女士表示，商家已進行賠償，雙方達成了協議。
今年6月，有媒體也曾報道一宗同樣案例，涉事的是同款疏通劑。
