根據灣區捷運（BART）的最新數據，降低犯罪率和改善清潔度的努力持續取得成效，載客量和顧客滿意度都有提升。但整體搭乘人次仍僅為新冠疫情爆發前的一半左右。
《聖荷西信使報》報道，灣區捷運的最新報告顯示，2025財年第三季（1月至3月）的整體載客量較去年同期增長了6.4%。
平日載客量較去年同期增加近7%，並且周末載客量增幅更大，因為越來越多的家庭選擇搭乘捷運參加各種活動。
灣區捷運發言人菲利皮（Chris Filippi）表示：「今年載客量的增長令人鼓舞，超出了我們的預期。5月的載客量較2024年5月增長5%，比我們的預估高出3個百分點，這個增長主要得益於周末載客量激增。」
報告顯示，2025年的周六平均載客量與去年相比增長14%，周日的平均載客量增長逾8%。季度績效評估也顯示，乘客滿意度達到84%。菲利皮表示，與去年相比，列車清潔度提升了58%，車站清潔度提升52%。
灣區捷運局官員將載客量和公眾滿意度的提升，主要歸功於警力和清潔工作的加強。
最新報告顯示，搶劫案從上一季的42起，下降至21起；電子產品竊盜案從上一季的43起，降至21起。針對個人的犯罪，亦從上一季每百萬人次9.6起，在第三季降至6.2起。這些改善伴隨著與警方相關的乘客服務投訴量年減 63%。
灣區捷運正在整個系統安裝新的收費閘門，已使逃票的情況減少，在過去一年中，通報的逃票率從24%降至15%。
升級的收費閘門目前已涵蓋40個車站，預計到2025年底將涵蓋所有50個車站。
報告還稱，乘客透過BART Watch應用程式舉報的安全問題減少。本季舉報數降至2398起，低於去年的3166 起。
儘管如此，整體載客量的成長依然緩慢，並且仍持續處於低位，約為2019年疫情前載客量的一半。5月的載客量為467萬人次，僅略高於2024年5月的444萬人次，不到2019年5月1023萬人次的一半。▍本報訊 ▍
