
香港快運(HK Express)去年將行李政策改為4級制,最平票種只可帶隨身物品上機。不過快運預告,會為兩個票種提供加購登機行李服務,變相令所有票種都恢復登機行李功能。
「輕便飛」加購後與第二級配套一樣
香港快運目前4級行李制方面,最平的「輕便飛」及第3級的「隨心飛」均不設登機行李,最新表示,將為此兩個票種提供加購服務。屆時乘客加購後,「輕便飛」將與第2級的「經濟飛」,均有一件隨身物品及一件登機行李;而「隨心飛」將與最高級的「無憂飛」,均有一件隨身物品、一件登機行李及寄艙行李,但無憂飛的寄艙行李重量較大,並可選擇座位。
快運指,當措施生效後,乘客可於網上自動服務、客戶服務專線,又或機場辦理登機手續時選購服務。
CEO:聆聽乘客意見
香港快運行政總裁毛潔瓊表示,過去一年聆聽乘客意見,不少人購買機票後發現隨身物品不夠用,因此推出加購服務。
香港快運商務總裁王基傑預告,有關服務在未來數個月內推出,目前正測試系統。收費方面,王基傑未有透露,但稱「加購肯定貴少少」,例如加購後的「輕便飛」成本,會比「經濟飛」略為昂貴。
提行李每月延誤 從1000分鐘銳減至20分鐘
快運地面服務總經理黃柏燊表示,去年推出行李政策4級制後,大大紓緩乘客提取行李的延誤問題,平均每月延誤由過去的1000分鐘,急減至20分鐘。他稱,現時已有超過50%乘客,是選擇不支援登機行李的「輕便飛」及「隨心飛」票種。
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