本報訊
科技巨擘亞馬遜正重新調整其健康事業版圖，並將旗下「亞馬遜健康服務」分拆為六大支柱單位，期望通過簡化組織結構搶攻龐大的醫療市場。此舉適逢公司內部高階主管陸續離職，顯示亞馬遜仍在努力克服醫療領域高度分散與低效率的挑戰。
亞馬遜健康服務高級副總裁林賽指出，公司過去幾個月一直致力於簡化組織，並任命多位亞馬遜資深主管與One Medical高階主管，分別領導六大新業務單位，包括：One Medical臨床照護部門，One Medical營運與績效部門，策略成長與網絡拓展部門，門市、科技與營銷部門，合規部門，藥局服務部門。
林賽強調：「我們正設法解決醫療服務體驗過於零散的問題。這次調整不涉及大規模裁員，而是希望以更簡潔的結構加速創新。」
重整消息之所以受關注，除涉及戰略調整，更與近月高階主管的離職潮有關。亞馬遜藥局前醫療長Dr.Vin Gupta2月離職，One Medical執行長Trent Green4月離任，主管醫療事業的副總裁Aaron Martin與醫療長Sunita Mishra均於5月離職。Martin表示將在交接後短暫休息，並考慮展開新事業。Mishra則轉往新創醫療平台任顧問。
亞馬遜尚未對Mishra的動向與公司關係發表評論。林賽強調，這些人事異動屬於組織自然演進，並補充：「我們內部不乏深厚人才儲備，隨著事業快速發展，我們也會持續調整腳步。」
亞馬遜早在2018年就以7.5億美元收購網絡藥局PillPack，2023年再砸39億美元併購連鎖診所One Medical，持續深化在基層醫療與藥局配送的布局。然而其先前推出的Amazon Care遠距醫療服務已於2022年關閉，與摩根大通和波克夏的合資企業Haven更早於2021年解散，顯示進軍醫療領域步履仍顯艱辛。
儘管面臨競爭與挑戰，亞馬遜仍持續擴展其服務觸角。One Medical自加入亞馬遜後，陸續於紐澤西、紐約與俄亥俄等地開設診所；亞馬遜藥局今年也將拓展至20個新城市，近半數美國消費者將有資格享受當日送藥服務。
林賽表示，儘管不公開健康事業的營收數據，但各項服務正呈現「非常強勁的成長」。他補充：「如果我們能讓人們的生活變得簡單一點，不但能省下金錢與時間，還可能挽救生命。長期累積下來，我們正實現對醫療的再造。」
