紐瓦克機場連番混亂 乘客失信心短期內避飛

新澤西州紐瓦克機場接連發生雷達和通信系統故障,導致大批航班延誤及取消後,航空公司固然擔心影響業績,旅客也表示安全成疑,至少在短期內將使用其他機場。

路透社報道,紐瓦克向來是全美最繁忙的機場之一,2024年的旅客吞吐量接近5000萬人次,然而從5月初開始,在跑道工程、空管人手短缺、系統接連故障的影響下,平均每天取消的航班數目比以往增加49趟,遠高於4月初的每天4趟,航班準時升降的比率也下降至 63%,低於80%的行業標準。尤其令人關注的是,紐瓦克的航空交通由費城指揮中心負責,但至少早在4月28日、本月9日兩次遇到雷達和通信系統故障,每次都與航班失去聯繫90秒。

對此,大批旅客批評機場管理失當。經常使用紐瓦克的工程師尼爾遜(Mark Nelson)直言,現象已經令他失去信心。來自俄克拉荷馬的旅客邁爾斯(Allison Miles)表示,他曾因航班延誤耽誤超過8小時,現在決定暫停出行。南卡州旅客克拉克(John Clark)則說,寧可通勤時間增加,也要改用紐約的拉瓜迪亞機場。

其實在這輪風波之前,紐瓦克機場的服務已經長期遭人詬病,去年曾有調查顯示,這座機場的顧客滿意度在北美所有大型機場中排名最末。以紐瓦克為樞紐的聯合航空(United Airlines)已削減10%航班,並允許受影響的乘客免費改簽機票,行政總裁柯比(Scott Kirby)批評,紐瓦克整體狀態落後,希望聯邦運輸部設法解決。

運輸部長達菲(Sean Duffy)已經要求國會撥款,升級全國機場的空中交通管制系統,但惟預工程需時數年。為了解決燃眉之急,聯邦航空管理局(FAA)14日將與主要航空公司會面,商討紓緩擠擁、防範故障的措施。本報訊

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