美聯社沙加緬度電
州府周四(9日)宣布與五家公司達成合作協議，利用人工智能(AI)工具減少交通壅塞情況、提升道路安全和提供稅務指引，作為州長紐森利用這種新科技提供公共服務的努力一部份。
根據新協議，五家合作公司使用科企微軟背後支持的OpenAI和谷歌支持的Anthropic所開發的AI技術建立生成式AI工具。官員希望，這些工具將有助州府向民眾提供更好服務。
州營運局局長黃思敏(Amy Tong)形容，「這麼多公司將重點放在生成式AI來提供政府服務上，這是非常好的跡象」。
那些合作公司將開始一項為期六個月的內部試用，由州公務員進行測試和評估，而這些公司將獲得1元報酬，接著州府會評估是否有任何工具在新合約下能夠充分實行。官員表示，所有工具都被視為低風險，意味它們不會存取任何機密或個人資料。
州運輸局正在尋找AI工具能幫助分析交通數據，並想出解決方案減少高速公路車流和提高道路安全。管理40多個項目的州稅務局則希望有一項AI工具，協助局方客服中心減少等候時間和通話長度。州府也尋求新技術，向非英語者提供他們語言的健康和社會服務資訊，並簡化醫療設施的檢查。
州稅務局局長馬杜羅斯(Nick Maduros)重申，AI工具並非取代州公務員，而是協助他們加快工作流程，提供更準確的資料給民眾。
紐森吹棒加州為全球AI技術中心，提到全球50大AI公司中，有35家位於加州。
他去年簽署行政命令，要求州府部門今夏前開始探討以負責任的方式融入生成式AI，希望將加州成為AI領導者。
今年1月，州府開始邀請科技公司為公共服務設計生成式AI工具。加州上月成為全國首批為州府部門何時和如何採購這類工具制定指引的州份之一。
生成式AI過去一年多發展迅速，雖然增加生活便利，但有人呼籲盡快為AI使用制定防護措施和監管以降低風險。一位由紐約市創建的AI聊天機器人被發現發出錯誤指導，甚至建議企業違法。AI又引起工作流失、假訊息、隱私遭侵犯和自動產生偏見的憂慮。
