對於冒充公用事業頻頻發生的詐騙案,PG&E華語發言人陳凱珊介紹了各種防範措施,避免成為騙局受害者。
太平洋煤電(PG&E)與其他電力、煤氣和自來水公司及各相關的同業工會聯手支持「公用事業齊心杜絕詐騙聯盟」(Utilities United Against Scams,簡稱UUAS)。此聯盟由超過100間美國及加拿大的公用事業公司組成。此聯盟旨在揭露騙取公用事業用戶的詐騙手法,教導用戶如何保護自己。
「有足夠的認知和勇於檢舉是遠離詐騙的關鍵。」陳凱珊表示,「若用戶接到可疑的電話、電子郵件,或有可疑的對象拜訪,務必通知PG&E及執法人員。」用戶若懷疑被騙,應掛斷電話、刪除電子郵件,或閉門回絕,並撥打1-800-893-9555 (中文熱線) 與PG&E聯繫。若感到人身安全受威脅,應撥打911。
在美國,每天都有假冒公用事業公司的員工向用戶進行詐騙行為。詐騙通常透過電話、登門拜訪和網上進行。詐騙歹徒會假冒電力、自來水或煤氣公司的員工,並恐嚇用戶馬上支付款項否則服務將被終止。他們通常會強調使用儲值卡或其他無法追蹤的付款方式支付款項。
騙徒可能極具說服力,並通常專門對付最易受騙的包含少數族裔,年長者及低收入戶。
陳凱珊表示,他們也會趁最忙碌的客服時段對小型企業業主進行詐騙行為。只要用戶有正確的資訊,也可以學習如何察覺並檢舉這些針對性的詐騙手段。
她指出,可洞識詐騙的徵兆包括恐嚇停止服務,騙徒可能會催促用戶他們帳單已逾期,若不即時(通常一小時內)付款服務將被終止;要求即時付款,騙徒會指示用戶購買儲值卡,並回撥電話進行帳款支付。
陳凱珊指出,PG&E不會限制帳款支付方式,並提供多樣化的付款選項,如網上付款、電話繳款、銀行轉帳、郵寄及臨櫃繳納。該公司是透過信件或隨同每月帳單提前寄出服務終止通知給有拖欠帳款的用戶,而非以電話通告。本報記者黃偉江三藩市報道