一名乘客在2月購買了兩張聯合航空(United)的機票,但起飛前四天被航空公司取消其航班,並重新幫他預訂了替換航班。但由於那名乘客覺得新航班時間太趕,他認為他需要拿回兩張機票的退款,但美聯航空跟他說公司只能給他提供未來12個月的航班信用額。他不滿意於是與航空公司和美國運通(American Express)上訴,最後成功拿回$1,239.60的退款。

 

放寬聯合里程和退款規則

聯合航空發言人在周五表示,航空公司現在免除原定於5月31日進行的前程萬裡(Mileage Plus)旅行獎勵計劃的轉賬費用。客戶可以靈活地更改其航班而無需支付任何費用,或者取消其航班並保留其機票價錢作為未來用途。

 

聯合航空再次豁免費用

聯合航空再次延長了免收更改機票費用的豁免,以增加在大流行期間乘客購買機票的數量。該航空公司在周五發出了更新,聯合航空將繼續為客戶提供免收更改機票的費用,並將其延長至4月30日,其豁免適用於所有機票。

 

(資料和圖片由SF Gate提供,由李澤彤翻譯)