美國零售巨頭沃爾瑪14日宣布,未來幾天將在美國費尼克斯、拉斯維加斯和南加利福尼亞等地推出網購商品次日送達的服務。此舉被視為沃爾瑪向其主要競爭對手、互聯網零售巨頭亞馬遜「宣戰」,表明美國零售商之間競爭日益白熱化。
沃爾瑪當天宣布,公司將首先針對玩具、電子產品等約22萬件「最常網購」的商品提供次日送達服務,此後將陸續擴大商品範圍。目前,這一服務僅對35美元以上訂單免費。沃爾瑪表示,2019年底前次日達服務範圍將擴大至約75%的美國消費者,有望覆蓋美國五分之四的主要城區。
4月下旬,亞馬遜宣布將投入8億美元為所有亞馬遜Prime付費會員提供免費當日配送服務。雖然亞馬遜未對免費當日配送服務設定最低消費門檻,但消費者需擁有Prime會員資格才可享受此服務,Prime會員年費為119美元。
兩家企業都未披露實現上述配送服務的成本細節。不過,沃爾瑪去年秋天曾表示,沃爾瑪有能力將次日達服務覆蓋到美國87%的市場。加拿大皇家銀行資本市場的資料則顯示,亞馬遜有能力為72%的美國人口提供當日達和次日達服務。
過去幾年,沃爾瑪一直致力於擴大線上業務並完善配送服務。2016年,沃爾瑪斥資30多億美元收購美國電商企業Jet.com,以提振線上業務。
2017年1月,沃爾瑪將免費兩日到達配送服務的最低消費門檻從50美元下調至35美元。
除沃爾瑪外,美國大型零售商塔吉特也努力為消費者提供更完善的配送服務。目前,塔吉特為持有該公司信用卡的消費者提供免費兩日送達服務,且沒有最低消費門檻。同時,該公司所有門店均可實現線上下單、線下取貨。
面對日趨激烈的競爭,亞馬遜也不甘示弱。亞馬遜13日表示,鼓勵現有員工離職並創辦快遞公司,將為這類員工提供最高1萬美元的?動資金。
分析人士表示,亞馬遜進一步完善配送服務之際,沃爾瑪和塔吉特等零售商紛紛跟上,儘量提供與亞馬遜相當的服務滿足消費者需要,這種現象被稱為「亞馬遜效應」。瑞銀近日發布的報告顯示,沃爾瑪要趕上亞馬遜的當日達服務需增加2.15億美元投資。