(黃夢雲 中國)

近日,江蘇鹽城市公安局交通巡邏警女警小蘆道路巡邏視頻引發廣泛關注。在視頻中,小蘆溫柔卻又不失幽默地喊話路上違反交通規則的車主,提醒其注意安全,得到了網友的一致好評。不少網友評論稱「鹽城為甚麼是甜的?」「這種執法方式必須點讚」,更有網友表示「聲音這麼好聽,都不好意思違章了」。

小蘆的聲音甜美溫柔但態度堅定,糾正了許多不文明的交通行為,市民也積極配合改正,有效改善了鹽城道路違章情況。不同於一般的剛性執法,小蘆的執法方式處處透著溫情,是大眾接受程度最高的柔性執法。

古人常道,教在法先。說的便是人心的教化要優於法制的懲戒。執法人員面對違法行為時,一味地暴力呵斥與處罰未必是百試不爽的良藥。蘇霍姆林斯基曾說:「有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。」與剛性執法相比,柔性執法通過一種最貼心、最柔情的方式,發出適當的提示,最終實現自覺遵法守法。小蘆對道路上有違章行為的車主並不是粗暴地攔截並開具罰單,而是用自己甜美的聲音溫柔提示車主自覺遵守規則,注意道路交通安全。換一種令人更容易接受的溫馨提示將會潛移默化影響車主的思想,讓車主發自內心地遵守交通法規,提升其對共同的社會規則的認可。

柔性執法背後,其實體現了換位思考,能夠站在他人角度思考問題。發生道路交通違章,並不一定是車主刻意為之,也可能是其不太明白某一路段的具體規則,或是有急事趕時間不得已而為之。

對於此類情況,應當多一些理解與寬容。他們本意也並不想違反交通規則,卻因為一次偶然的失誤被執法人員暴力執法,開具巨額罰單,實令人寒心。柔性執法從「單一執法」向「管理服務」轉變、「剛性執法」向「柔性管理」轉變,柔性執法更有助於融洽執法機關和執法相對人的關係,有利於提升執法效率和效果。