亞馬遜網站上,假評論和假貨問題一樣嚴重。路透社
亞馬遜網站上,假評論和假貨問題一樣嚴重。路透社

數碼保安網站SafetyDetectives發現,跨國電商亞馬遜(Amazon)有1300萬條售後評論涉嫌造假,涉及人數超過20萬,而評論全部儲存在同一台伺服器內。

霍士新聞報道,SafetyDetectives形容,這些虛假評論屬於「有組織的騙局」,數據多達7GB。虛假評論和假貨一樣充斥亞馬遜網站,是他們一直努力解決的問題。SafetyDetectives指,從事這類不法活動的亞馬遜販售商,會向評論者發送他們想有五星正評的產品清單,評論者按正常程序購買產品,並在網絡大力正評後,便會將自己的亞馬遜賬戶和PayPal資料傳給販售商,以便販售商透過PayPal退回購買產品的費用。

SafetyDetectives提醒,虛假評論有一些特點,如看起來像廣告、對競爭對手發出負面留言,又或者留言內容可能會如出一轍。如果某一產品獲得過多正評,消費者便應提高警覺。

亞馬遜發言人表示除了職員之外,公司也會利用機器學習工具,每星期分析超過1000萬條新近收到的評論,對於評論者和銷售合作夥伴也有明確的政策,禁止網民濫用亞馬遜社區功能,有需要時會暫停、取締有問題的賬戶或採取法律行動。

由於評論者和不法組織可以從中獲利,例如正評後可獲免費贈品等,因此各類虛假評論仍然難以消除。消費者組織Which 今年初曾經發表報告,稱網絡有人「大量」銷售適用於亞馬遜產品的虛假評論,多個網站也提供「操縱評論服務」,例如向提交正評的網民,送贈免費或折扣產品,有企業更擁有數以萬名評論者,協助產品成為暢銷貨。本報訊