連鎖超市Target的收銀系統發生故障,客戶在收銀櫃檯前面大排長龍。美聯社
連鎖超市Target的收銀系統發生故障,客戶在收銀櫃檯前面大排長龍。美聯社

本報訊

連鎖超市Target的收銀系統發生故障,全國多間分店無法為客人結賬。公司隨後發聲明解釋事件由內部系統引致,技術人員搶修兩小時後已回復正常。

綜合《華盛頓郵報》、《今日美國》和CNN報道,收銀系統癱瘓事件在15日下午發生,涉及愛荷華、加州、明尼蘇達、紐約、新州等多州,當時不少民眾趁父親節前夕外出購物。一名明尼蘇達州的記者在推特發放圖片,看到其中一間分店的收銀機,顯示「對不起,有東西出錯,請重新掃描條碼」的字樣,有民眾則拍攝到多間分店的收銀櫃檯前面大排長龍。
位於維珍尼亞州阿靈頓(Arlington)的一間Target分店,有職員在門外提醒客人,由於收銀系統故障而無法結賬,也有分店因此要暫時關閉。有民眾稱部分員工向等候的客人提供小食、飲品以及贈券,有職員則嘗試利用手提裝置,以人手輸入條碼協助客人結賬。
來自俄克拉何馬州小鎮埃德蒙(Edmond)的顧客巴特勒(Brodie Butler)表示,事發時民眾都感到非常氣餒,有人甚至把貨品扔在地上,或者推走購物車轉身離開。有分店經理稱事發時情況混亂,但強調只是分店收銀機出現問題,網上下單不受影響。
Target發言人普洛斯(Joe Poulos)向所有因故障帶來不便和受影響的客人致歉,稱故障源於內部系統發生問題導致,情況維持大約兩小時,技術團隊事後立即採取補救行動。經過初步檢討後,公司證實故障沒有出現資料外洩或涉及保安問題,正點算全國有多少分店受到影響。
Target在全國擁有超過1800間分店,收銀系統2014年6月也曾發生事故,服務受阻數小時。2013年底零售旺季期間,該店曾經洩漏至少4千萬名顧客個人資料、信用卡及扣賬卡資料,公司因此要賠償2億多元。