史丹福大學學者指出Zoom疲勞的原因及改善方法。資料圖片
史丹福大學學者指出Zoom疲勞的原因及改善方法。資料圖片

史丹福大學虛擬人類互動實驗室(VHIL)創始主任拜倫森(Jeremy Bailenson)教授23日在《技術、思維和行為》雜誌上發表研究報告指出,現在有很多人每天花幾個小時在Zoom、Google Hangout、Skype、FaceTime或其他視頻通話介面上的心理影響,已經形成了「Zoom 疲勞」(Zoom Fatigue),並指出造成此疲憊的四個主要原因及應對方法。

他指出,第一個原因是「離螢幕太近,感覺不舒服」。在正常的會議中,你可以看任何地方;但在 Zoom通話中,每個人都一直盯著一個焦點,而一個人的臉可能看起來太大了。現實中如果有人把面孔接近自己時,會有些壓力,使用Zoom很多小時之後就會產生疲勞。

解決方案是退出全螢幕選項以縮小面部尺寸,也可使用外接鍵盤,在您和螢幕上的大眾之間,創建一個舒適的空間。

第二個原因是「我們很討厭看著自己」,對於大多數人來說,早上在鏡子裡快速照照自己是需要的。但經過幾個小時的網路上看自己,會變得挑剔,對髮型、化裝、衣著、背景等出現壓力、有負面的看法。解決方案:使用「隱藏自視」按鈕,或用照片取代。

第三,「我們被困在椅子上」。拜倫指出,人類是不安的生物。在打電話時,我們喜歡四處遊蕩。即使卡在會議桌旁,我們也會想辦法伸展身體,或靠在椅子上,或者沉思地凝視著天花板。但是視頻會議期間被攝像機狹窄的視野限制,唯有坐在那裡看鏡頭。

拜倫表示,這在生理上和精神上都是致命的。現在有越來越多的研究表明,當人們移動時,在認知上的表現會更好,因此可以透過短暫遠離螢幕外部、攝像頭照不到的地方,動一動身體,釋放身體的壓力。

最後,視像通話時「我們看不到肢體語言,交流需要更多的精力」。在正常面對面的會議裡,每個人可以協調姿勢、笑聲和交流的目光,有個互動來往;但在Zoom線上會議,有一種僵化性質,一次只有一個揚聲器、一個人講話;要想提出一個重要的觀點、或贊成觀點,你必須誇張地點頭或豎起大拇指。拜倫表示,這增加了認知負荷,因為你使用精神和身體動作來交流。他建議,在長時間的會議中,給自己一個「純音訊」(Audio Only)的休息時間,不單關掉相機,而是把身體從螢幕上移開。

(本報記者王慶偉山景城報道)