亞馬遜公司將關閉其在美國的外賣業務亞馬遜餐廳。美聯社資料圖片
亞馬遜公司將關閉其在美國的外賣業務亞馬遜餐廳。美聯社資料圖片

亞馬遜公司將關閉其在美國的外賣業務亞馬遜餐廳(Amazon Restaurants),這項為期4年的試驗曾試圖與Grubhub和Uber Eats等公司競爭,但沒有取得多大進展。
亞馬遜表示,將於6月24日停止這項服務,該部門的少數員工已經在公司內部找到了新職位,或者將在尋找新職位方面得到幫助。
美股食品外賣公司的投資者對這家巨頭退出市場的消息表示歡迎。截至收市,Grubhub 的股價大漲8.28%,Waitr Holdings 的股價也上漲了約3.11%。與此同時,亞馬遜股價小幅上漲0.16%。
2015年,總部位於西雅圖的亞馬遜開始在其家鄉各地為亞馬遜Prime會員提供餐廳送貨服務。第二年,該公司在英國開設了一家類似的餐廳。當亞馬遜首次宣布開設亞馬遜餐廳時,該公司表示,Prime顧客可以在一小時內或更短時間內得到自己的食物外賣,而無需支付送貨費。
該公司還表示,將設立一個「高門檻」,讓它選擇與哪些餐廳合作。但該項目未能實現顯著增長,亞馬遜也沒有積極推廣。該公司去年年底關閉了在英國的服務,截至今年5月,它只在美國的25個城市提供服務。
亞馬遜餐廳的倒閉是一個罕見的物流失誤,這家公司是電子商務領域的主導力量,並以其配送能力為榮。它為這家線上巨頭的失敗清單上又添了一筆,此前失敗清單上已經有亞馬遜Fire智慧手機的失敗、一個名為destination的旅遊網站的失敗,以及已經絕跡的線上交易中心亞馬遜本地(Amazon Local)。
混亂不堪的送餐業務、強大的競爭對手,亞馬遜餐廳服務基本上沒有盈利。食品行業分析師Phil Lempert說:「每次從一家餐館買一到兩頓飯的食物是非常費力的,而且在價格上是一場災難。」「沒有人真正瞭解(亞馬遜餐廳),他們在推廣這項服務方面做得並不好。」
亞馬遜面臨著來自專業競品的激烈競爭,這些公司正在籌集巨額資金,以獲得市場份額。總部位於三藩市的DoorDash,今年僅在兩輪融資中就籌集了10億美元,而Uber上個月在IPO中籌集了80億美元。另一家總部位於三藩市的快遞公司Postmates已經籌集了近7億美元的私人資本,並在未來幾個月申請上市。殘酷的市場吞噬了一切可能的利潤。
總部位於芝加哥的Grubhub是2014年上市的外賣先驅,該公司公布上一季度利潤下滑78%,至690萬美元。該公司股價較去年的歷史高點下跌了50%以上。優步的外賣部門Uber Eats已經發展到在美國300多個市場提供服務,並為全球數十個城市提供服務。今年第一季度,Uber Eats的營收飆升89%,至5.36億美元,但它在交易中所占份額從去年同期的12.4%降至7.8%。優步第一季度整體虧蝕10億美元。
研究公司Edison Trends的資料顯示,約80%的美國餐廳外賣業務已被DoorDash、Grubhub和Uber Eats三家佔據。亞馬遜的餐廳可能也不得不退居其次,採取亞馬遜的其他食品配送計劃。亞馬遜旗下負責餐廳業務的Prime Now部門,已成為該公司雜貨配送業務的重點,包括全食超市的產品。截至今年5月,亞馬遜表示,全食超市在88個城市都有配送服務。
該公司還投資於其他食品配送服務公司。今年5月,英國食品快遞公司Deliveroo表示,在亞馬遜牽頭的一輪融資中,該公司已融資5.75億美元。Deliveroo表示,包括最新一輪融資在內,該公司已融資15.3億美元。
此外,WPP研究機構Kantar發布BrandZ全球百大價值品牌排行榜,由亞馬遜拔得頭籌,打破過去12年來由谷歌、蘋果輪流霸占首位的局面。
BrandZ全球最有價值的100大品牌排名中,亞馬遜的品牌價值由去年的1080億美元躍升至3155億美元,較去年大漲52%;蘋果以3095億美元排名第二;谷歌則以3090億美元排名第三。百大品牌價值排行榜第四到第十名依次為:微軟251億美元;Visa177億美元;臉書159億美元;阿里巴巴131億美元;騰訊130億美元;麥當勞130億美元;AT&T108億美元。