(呂行 中國)

中國各大網絡運營商為在自家APP突出5G套餐,把原有4G套餐大量下架或隱藏辦理入口,原有4G用戶仿佛一夜之間「被5G」:有些人稀\xf9婼k塗被「忽悠」著換了5G,卻發現無法改回4G;有些人辦了5G卻發現網速一般;有些人不想辦理卻發現4G套餐難覓。

運營商強推5G,忽視了消費者的實際需求。工信部一項調查顯示:目前中國5G用戶約1.6億,4G用戶超過12億,意味著現階段用戶對4G套餐的需求遠大於5G。各大運營商大規模下架4G,無異斷了多數人原本「用得好好的」的套餐。

對大多數人來說,成熟又便宜的4G套餐完全夠用。運營商以並不明顯的提速作為「魚餌」,讓用戶負擔更高額的套餐費,再藉口「速度不快是因為硬件不行」,誘使用戶更換5G手機,實際上是給用戶套上一系列「資費枷鎖」,剝奪消費者選擇更實惠套餐的權利。

從技術供給層面看,剛商用落地一年多的5G技術並沒有成熟到可以同時撐起大規模、多樣化的套餐服務和消費。雖然5G技術號稱具有「高速率,低延遲,廣連接」的巨大優勢,但5G基站的建設難度、建設費用遠高於4G,單一基站的覆蓋範圍也相對小,需要大規模基站作為建設以保障信號通暢,且由於能耗過大,部分地區的5G基站夜晚可能「休站」,導致其無法實現全天信號覆蓋。

可以說,目前5G基站技術數量仍然在拓展之中,技術也處於成長期,在這樣一種情況下盲目地「潮水般」推出5G套餐,並不能保障用戶獲得最佳的使用體驗。

移動技術升級的落腳點是服務於人,使用者滿意、舒心是第一位的。比起為推5G下架4G的粗暴做法,運營商需要把選擇權還給大眾,同時有選擇地推出精品5G套餐,在尊重市場規律的前提下平穩過渡,最終完成從技術到服務與消費的真正升級。