駐洛杉磯台北經濟文化辦事處處長黃敏境(中)介紹「領務網路預約及登錄查詢系統」。本報記者羅曼攝

本報記者羅曼洛杉磯報道

12月1日上午,駐洛杉磯台北經濟文化辦事處舉行記者會,介紹該辦事處因應新冠疫情推出「領務網路預約及登錄查詢系統」新型態服務模式。

「領務網路預約及登錄查詢系統」包含預約現場申請、登錄郵寄申請及申請進度查詢三大功能。前往「現場辦理」案件的民眾,先在網絡進行預約,之後前往辦事處辦理。另外,台北經文處鼓勵民眾通過「郵寄申請」的方式辦理業務,而辦理這些業務的民眾仍可以透過該系統查詢郵寄進展和案件辦理程度。推出「領務網路預約及登錄查詢系統」的目的是希望在新冠疫情期間更好地保護工作人員和民眾的安全以及提高辦事效率。

據了解,前處長朱文祥早於今年3月新冠疫情剛爆發時就提出因為新冠肺炎的關係造成僑胞不方便,需要找更好方法。到了今年5月,民眾郵寄到辦事處申請的案件數量越來越多。所以工作人員認為加強網絡預約等方式,可以縮短一些流程和提高效率。隨後經過對網絡系統的試驗,發現「領務網路預約及登錄查詢系統」可以更好的完成工作和減少民眾群聚的數量。

駐洛杉磯台北經濟文化辦事處處長黃敏境表示,「目前開放的急辦案件項目包括授權書、退休金、委托書和首辦護照等。鼓勵民眾如有不急的案件,可以通過「郵寄的方式」進行辦理,之後在網絡上進行登錄查詢,了解案件的進展程度,或者查詢是否需要補充材料。」

僑民Sarah表示,「很高興得知駐洛杉磯台北經濟文化辦事處推出網絡系統,這樣可以縮短辦事時間,也可以降低患新冠肺炎的機率,疫情期間,做很多事情都不方便,但是有些事情又不能不辦理。」

「辦事處網站首頁有民眾關心的熱門話題,民眾可以直接點擊查看答案。」處長黃敏境說,「領務網路預約及登錄查詢系統」從12月1日開始使用,每周一、二、四的早上9點到12點,民眾可以通過系統申請未來兩個月的預約名額。

新冠疫情期間,辦事處向前往辦理的民眾提供洗手液,同時也要求到現場的民眾量體溫,並全程佩戴口罩、保持社交距離。 民眾想獲得進一步的信息,可以登錄駐洛杉磯台北經濟文化辦事處網站,網址為: https://www.taiwanembassy.org/uslax/index.html