加州新法要求GrubHub等外送餐飲應用軟件業者需與在地餐廳更密切合作。GrubHub
加州新法要求GrubHub等外送餐飲應用軟件業者需與在地餐廳更密切合作。GrubHub

洛杉磯訊

最新通過的兩項加州新法要求「Uber Eats」、「GrubHub」、「Postmates」和「DoorDash」等餐飲外送應用軟件業者在宣傳餐廳菜單時需與在地餐廳密切合作,同時要求送餐員在送餐過程時需確保餐點的衛生安全。

《洛杉磯時報》報道,州長紐森23日簽署的第1249號法案(AB 2149),要求餐飲外送應用軟件業者在向顧客廣告前,需與當地餐廳業者簽署正式協議。法案支持者認為,餐館業者很可能不知道自家美食已透過這些外送應用軟件業者進行廣宣,若顧客透過該平台購得的餐點體驗不滿意的話,餐廳業者很容易受客訴。

AB 2149法案催生者、也是聖地牙哥民主黨議員岡薩雷斯(Lorena Gonzalez )表示,若Uber Eats等公司僅按照自己方便的規則營運時,餐館和消費者的兩造權益都可能受損。該法案並未具體規定書面協議的細節,惟要求明文表達餐廳業者的訂單和送餐事宜已授權給外送應用軟件業者處理。

部分餐館指控外送美食應用軟件業者雖宣傳可外送自家餐廳餐點,但卻無任何保證送出的餐點食物會不會被其他餐點來源替換、貼上假標籤再送至顧客手中。今年春季一間洛杉磯燒烤餐廳Moo的業主AndrewMuñoz就要求Grubhub平台下架未經他許可而列出的菜單,他表示曾看到該平台所做的廣告、還試著訂購自家餐點、但從未收到餐點,控訴羅列廣告不實、實為詐騙並損害其商譽。AndrewMuñoz 3月份對《洛時》表示,Grubhub若希望餐廳業主透過其平台銷售餐點,至少要先跟業主商量過,而不是繞過業主自己操作。 也有民眾抱怨平台在收取應用程序服務費時前未行徵得顧客或餐廳同意。

第336號法案(AB 336)則要求外送美食軟件業主需確保餐點送至顧客手中前可維持一定的清潔和溫度控制,餐廳在交付餐點時需確實密封、確保食物不會溢出。法案催生者州眾議員卡里洛(Wendy Carrillo)曾表示在地環保機構的權限太小,無法調查對食品處理不當的投訴。

此二法案是加強監督外送美食應用軟件業者的最新條例,由於外送餐飲市場規模和利潤皆蓬勃增長,應用軟件業者曾試圖抵制立法機構的監管。兩案將於1月1日起生效。