52歲萊文(Barry Levine)等待失業救濟金長達10周,已花掉了三分之二積蓄,9月恐一無所有。洛杉磯時報
52歲萊文(Barry Levine)等待失業救濟金長達10周,已花掉了三分之二積蓄,9月恐一無所有。洛杉磯時報

洛杉磯訊
新冠大流行衝擊下,近期申請失業救濟金是經濟蕭條的兩倍,加州就業及發展局(EDD)一日僅能回覆20至30%來電,民眾抱怨申請過程艱辛,堪比「恐怖故事」。
據《洛杉磯時報》報道,加州就業及發展局已處理750萬失業申請,加上詐欺手段層出不窮,包括發送護照、駕照、W2表格、綠卡、出生證明、公寓租約、水電帳單等驗證身份程序繁瑣,官員疲於奔命,市井小民苦不堪言。
加州就業及發展局發言人利維(Loree Levy)表示,很大一部分問題是民眾致電多次,阻塞了電話線。
EDD於5月每周接到64萬5000人來電,總計約1200萬通,但每周只能回覆20%到23%。6月約50萬人致電申請,撥打1100萬次左右,官員接聽率27%。
28歲環球市居民利亞(Leah)一天曾撥號300次,申請迄今已15周,尚未收到半毛錢。由於過去18個月處於工作狀態,可選擇傳真或郵寄申請,不料4月傳真後石沉大海,只好致電EDD求助,最後還得驗證文件且郵寄,即使之前已傳真提交,最後還得再等上4至6個星期,耐心告罄,心情相當沮喪。
不少民眾要求EDD進行改革性變更,由於等候時間過長,失業者陷入財務危機,眼看就要斷糧,卻無計可施。利亞說:「他們實在太落伍了,系統雖不堪負荷,但這絕不是藉口,尤其是這絕望的時刻。」
橙縣州參議員莫拉克(John Moorlach)表示,辦公室收到600份EDD投訴案例,已協助解決150份,他們的技術問題必須解決。
電視節目製作人戴維森(Veronica Davidson)過去13周致力獲得失業救濟,每周撥打10次,迄今無法接通。聖塔莫尼卡Polina Izotova沒有能力保留公寓,決定搬回休士頓與父母同住,她已致電EDD超過1000次,等待長達4個月。
州長紐森(Gavin Newsom)強調已新增或調派僱員接受培訓,協助EDD處理大量申請需求,目前已支付超過35億失業救濟金,有信心能盡快解決民眾問題。