亞馬遜明年將在洛杉磯伍德蘭山地區增設全新形態的超市店面。洛杉磯時報
亞馬遜明年將在洛杉磯伍德蘭山地區增設全新形態的超市店面。洛杉磯時報

洛杉磯訊

線上零售集團亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)11日表示,明年將在洛杉磯伍德蘭山地區(Woodland Hills)增設一家全新形態的超市店面,顯示這家電子商務龍頭對雜貨業務的興趣與日俱增。

根據《洛杉磯時報》報道,亞馬遜公司表示這家全新的雜貨店與現有收購的有機高檔連鎖店「全食超市」(Whole Foods Market)有著截然不同的定位,但並未說明定位差異。亞馬遜目前僅表示新店將採傳統的結帳方式,已開列四個食品雜貨員的職缺,包括一名區域負責人(zone leader)。

亞馬遜的新舉措顯示了這家電商龍頭正準備在雜貨超商業大展身手。自2017年以137億美元的天價收購全食超市後,亞馬遜在北美地區已擁有520家實體店面,其中大洛杉磯地區就佔35家。當年亞馬遜大動作的收購震驚雜貨業界,畢竟亞馬遜已用低廉、快速和輕鬆訂購的方式改寫出版界和消費產品的遊戲規則,業界人士都在看亞馬遜要如何透過全食改寫美國人的飲食購物習慣。

不過雖然目前為止,全食在南加州超市版圖僅佔一小部分,佔領先地位的包括擁有Vons和Pavilions的Albertsons 集團、以及擁有Ralphs連鎖店的Kroger集團,但不意味著亞馬遜放棄在這行業的深耕和作為。目前亞馬遜的Prime會員在全食購物可享特殊優惠,亞馬遜也從全食的經營管理收集更多超市業者的經營數據、了解經營雜貨供應鏈的必要知識、以及如何應用在線上的雜貨配送。

亞馬遜目前已擴大線上雜貨購物和配送業務,上月起開始對全美2000多個城市的prime會員提供免費兩小時的雜貨配送到府服務,讓會員省下去超市採買的時間,而全食超市的店面更做為亞馬遜儲物櫃(locker)系統的一部分,讓會員可以去全食店面提取在線上訂購的商品。

在三藩市、紐約、芝加哥和西雅圖都有的無人商店Amazon Go也是其實驗之一,消費者只要掃描智能手機,店內的鏡頭就會自動偵測到消費者的動作和辨認購買的商品,消費者可直接離開,帳單會於信用內自動扣除,無需等候收銀原排隊。

分析師認為這家在伍德蘭山的亞馬遜超市,無疑地正在學習如何像其他消費品一樣為傳統的雜貨購物模式帶來創新。專家表示,雜貨支出是民眾是日常生活最常見也最主要的支出,隨著越來越多民眾習慣在線上購買日常雜貨,亞馬遜絕對想掌握這股消費的轉型趨勢。

伍德蘭山的新超市有可能改變遊戲規則,但也可能只是其實體實驗之一。其他的實體店面實驗包括亞馬遜書店、專門出售亞馬遜線上4星評價和最暢銷商品的亞馬遜四星商店(Amazon 4-Star store)、以及只提供精選頂級品牌的presented by Amazon。這些商店店面都少於20個地點。