二○一四年謝家華(右)出席丹佛市一個論壇,與前總統克林頓對談。
二○一四年謝家華(右)出席丹佛市一個論壇,與前總統克林頓對談。

  (星島日報報道)全球最大網上鞋商Zappos的前華裔行政總裁謝家華(Tony Hsieh),在領導公司二十年後最近宣布退休,昨日他創立的公司DTP卻宣布他以四十六歲之齡辭世。謝家華於美國康涅狄格州探訪家人時在一間屋內遇上火災,不幸傷重身亡。

  謝家華一九七三年生於伊利諾州,在三藩市長大。父母來自台灣的謝家華,一九九五年畢業於哈佛大學電腦學系,九六年創辦網上廣告公司LinkExchange,讓客戶在網站上掛橫幅廣告,九十天內即成長為擁有逾二萬個客戶的廣告商。九八年底,LinkExchange以二億六千五百萬美元賣給了微軟,謝家華賺到第一桶金。

  一九九九年他加入賣鞋網站ShoeSite.com(Zappos的前身)。謝家華翌年升任該家總部設於賭城拉斯維加斯的公司的行政總裁,多年來帶領Zappos取得長足發展,晉身成全球最大鞋網站,贏得了「賣鞋的亞馬遜」美譽。因投資眼光精準,謝被媒體譽為「能點石成金的矽谷神童」。

  今年八月,謝家華才從任職了二十年的行政總裁職位退下來,詎料英年早逝。CNN報道,謝家華創立的一家同樣以拉斯維加斯為總部的公司Downtown Partnership(DTP)發言人法齊奧透露,謝日前在康涅狄格州拜訪家人時,因房屋失火而受傷,上周五不治身亡。謝的最終死因現仍在調查中。據報發生火災時,他和一名親兄弟在一起。暫未知有否其他人受傷。

  DTP公司聲明說:「謝家華的善良與慷慨感動了他周圍的每個人,永恆照亮這個世界。」「散播幸福是他一貫的信念,因此與其悼念他的逝去,倒不如一起頌揚他的一生經歷。」據悉謝家華生前致力振興拉斯維加斯社區。內華達州州長西蘇拉克周五晚發推文說:「謝家華在協助改造拉斯維加斯市中心上扮演關鍵角色。」

  Zappos被視為近年網絡創業成功典範。二○○九年,該網站被亞馬遜(Amazon)公司以十二億美元買下之後,當時三十六歲的謝家華仍續任Zappos行政總裁。不過他當時年薪跟客戶服務代表差不多,僅三萬六千美元。但是謝家華對此並不介意,還說覺得「快樂就好」。

  身為創業家,謝家華已成功到金錢對他而言,看來已經難起激勵作用。謝家華當年曾表示,到那一刻仍能夠激勵他的,是繼續發展Zappos團隊過去十年來所建立的公司及其文化。而Zappos公司周五晚發聲明稱:「世界已失去了一個極具遠見、極棒的人,他的精神將永垂不朽成為Zappos的一部分。」

  有媒體報道指,謝家華非常重視公司文化,他非傳統的經營理念,不僅把Zappos轉型成有利可圖的企業,還深受客戶和員工的喜愛。他當年剛出任Zappos行政總裁,便曾表示要把該公司的成就歸功於信守公司的核心價值,那就是「讓員工高興」。

  謝家華曾出版著作《傳遞快樂幸福》(Delivering Happiness)中,書中說:「在Zappos,第一要務是公司文化。我們相信如果把企業文化帶上正軌,其他的事情,例如很棒的客戶服務等,都自然而然會發生。」