儘管憂慮重重,消費者仍在「黑色星期五」全力湧入實體店。
綜合美聯社、路透社、《紐約郵報》報道,在紐奧良郊區的湖畔購物中心,消費者滿50元就可兌換免費香檳。顧客勒穆瓦納(Sandra Lemoine)說:「經濟形勢確實不好,但節日還是要慶祝。」明尼蘇達州的美國購物中心27日下午3點就開始排隊,開門後一小時內有1.4萬名顧客入場。
全國零售聯合會CEO謝伊(Matthew Shay)月初表示,「消費者將節日視為慶祝的契機,這正是冬季度假季的核心特點。人們會為此儲蓄、規劃,並將其列為優先事項。」市場研究公司瑟卡納(Circana)首席行業顧問科恩(Marshal Cohen)走訪了紐約長島與新澤西州的多家購物中心,觀察到客流量強勁。Target為早到顧客提供免費禮物袋,吸引了不少人排隊,但總體而言,「人們不再有那種緊迫感。」
紐約梅西百貨先驅廣場旗艦店早上6點開門,顧客發現,服裝、鞋履、床品和化妝品均有大幅折扣,鞋類部門所有商品最高減價50%。新澤西西田花園州廣場購物中心行銷總監表示,購物中心提前一小時讓顧客入場,早到的人群主要是Z世代。「消費者清楚知道自己要去哪家店。」
儘管「黑五」仍是實體店購物的旺季,但線上購物增長勢頭強勁。根據網路追蹤與分析平台Adobe Analytics,感恩節當天線上消費64億元,同比增長5.3%。「黑五」迄今線上消費額已達86億元。預計「黑五」線上消費總額將介於117億元至119億元之間,網購星期一的線上銷售額將達142億元,同比增長6.3%,成為年度最大線上購物日。消費者在網路周嚴重依賴透過網紅獲取的促銷代碼,以爭取額外折扣。
許多消費者表示有嚴格的預算限制,擔心超支。Salesforce數據顯示,美國商品平均線上售價同比上漲8%,全球平均水平為5%,這反映了關稅的影響。隨著失業率接近4年高點,11月消費者信心指數降至7個月低點。但高收入消費者的適應能力更強,所以傢俱和奢侈品等銷售強勁增長。零售業專家表示,食品價格高企也擠壓了假期預算。本報訊