上萬旅客滯留北京西站。
上萬旅客滯留北京西站。

  (星島日報報道)「投訴!但是不知道怎麼投訴!氣死了已經,計畫了一個月的旅行,轉車轉到北京西站全泡湯了!後續的門票和酒店都要退款!」五一小長假首日,京廣線高鐵河北定州市境內因大風吹揚地膜,致接觸網故障造成部分高鐵晚點,導致成千上萬旅客滯留北京西站,不少人因假期被逼結束而心情「崩潰」。

  北京西站昨日道歉,稱列車運行秩序已恢復,持停運列車車票可在三十日內辦理全額退票手續。北京鐵路公安局石家莊公安處表示,已查獲使用地膜覆蓋種植的耕地使用者五十七歲的趙某某,現正依法開展調查。

  「要早給句痛快話,廣場上至於人愈積愈多?已經在廣場上的人不敢走,沒到的人不知道還不停地趕過來……」「在車站等了四五個小時,十點多才通知停運,很不容易搶到的票,湊的假期。」微信公眾號「金財經」文章稱,據現場乘客反映,前天中午北京西站南廣場南進站口突然關閉,沒有網上通知,沒有短信通知,沒有現場大屏幕通知,工作人員一問三不知,只有個別工作人員拿喇叭在門口喊話⋯⋯

  可是,在萬人擁擠的廣場上,後面乘客根本聽不到喇叭聲音。沒停運的普快列車乘客也被禁進站,眾多不知道停運消息的乘客拖家帶口大包小包,被堵在廣場數小時直到深夜。文章說,乘客們對於北京西站應急能力低下、服務意識欠缺、管理手段落後等表現極為不滿。