一份航空旅客年度問卷報告顯示,檀香山丹尼爾‧K‧井上國際機場在旅客滿意度上排行全美機場第三差劣,在大型機場分類的排名更是第二差。
《檀香山星-廣告人報》報道,J.D. Power 2019年北美機場滿意度調查日前出爐,在62座最差機場中,檀香山機場僅排在倒數首位的紐約拉瓜地亞機場(LaGuardia Airport)和倒數第二位的新澤西州紐瓦克自由國際機場(Newark Liberty International Airport)之前,且在大型機場類別中,排名由去年倒數第四位跌了兩位,落至倒數第二名。
在1,000分滿意度中,檀香山機場的滿意度僅得719分,比去年得分少了17分。
該份年度問卷由去年10月至今年9月完成,訪問了32,276名曾至少使用一座北美機場的美國或加拿大居民。該問卷根據客運大樓設施、前往機場方式、領取行李、安檢、辦理登機和託運行李、食物、飲品及零售等方面,為眾機場打分。
在中型機場類別中,茂宜卡胡魯伊機場(Kahului Airport)仍然「墊底」。它今年得分為754分,比去年略低2分。該調查發現,經過數年增長後,當北美機場在工程延誤時難以處理增加的客量,旅客滿意度便停滯不前。
J.D. Power旅遊情報主任泰勒(Michael Taylor)表示,檀香山和茂宜機場正是因為那些因素而不受旅客歡迎。
夏威夷的36億元機場現代化項目的進度僅過一半,大部份改善工程料2021年底方會完成。州運輸局尚未回覆傳媒對該份問卷作出評論的請求。
泰勒表示,前往機場的問題一般來說對機場獲得的滿意度有大影響,「儘管你知道食物或飲品或者實際變好或很棒,但如果人們因為沒有感到自己有時間這樣做而不會使用時,那就不重要了。」本報檀香山訊