本報記者溫友平波士頓報道

近日,麻州檢察長毛拉·希利(Maura Healey)辦公室與一對夫婦達成和解,後者將支付145,000美元,以實施一項欺詐性技術支持計划,該計劃向毫無戒心的消費者收取對電腦不存在的問題進行不必要的維修的費用。和解協議還禁止這對夫婦將來經營任何技術支持公司。
據介紹,這種行為是一項全國性計劃的一部分,該計劃將消費者騙取了數百萬美元。麻州總檢察長(AG)辦公室估計,在2014年6月至2016年11月之間,A公司向馬薩諸塞州居民出售了至少7萬美元的虛假「技術支持」服務。
該公司向200多個馬薩諸塞州的消費者收取每人大約200至3,000美元的不必要和虛幻的計算機支持服務費用。A公司(化名)及其附屬B公司(化名)均由這對夫婦的妻子擁有,其丈夫協助兩家公司的事務。
AG Healey表示:「這對夫婦經營一家公司,欺騙了老年人,讓他們花錢在不需要的計算機上獲得技術支持。」「我們迅速採取行動,停止了這一計劃,關閉了他們的業務,並為受害人挽回了資金。」
AG辦公室在收到聯邦貿易委員會的提示後,開始對這對夫婦及其公司進行調查。AG辦公室於2019年12月對這對夫婦及其A、B公司提起訴訟。
根據AG的投訴,A公司將彈出窗口推到了消費者的計算機上,錯誤地聲稱這些計算機存在嚴重問題,並指示他們撥打1-800號碼以獲得技朮支持,A公司的代表經常被虛假地提供該服務是通過以下方式提供的:微軟。A公司隨后要求遠程訪問消費者的計算機,假裝對其進行修復,並要求消費者以200至3,000美元的價格購買支持服務的訂閱。
消費者付款後,A公司發出欺騙性和令人困惑的收據,使消費者無法理解他們實際支付的費用,然後反復致電消費者,聲稱它檢測到用戶計算機上的其他問題未包括在訂購范圍之內。據稱,B公司也從事過類似做法。
本周在薩福克高等法院作出的衕意判決書解決了AG對被告的訴訟。它要求被告支付14.5萬美元,并處以200萬美元的罰款,如果發現違反衕意書的判決,被告必須支付。
AG辦公室將為A公司和B公司的受害者建立程序,以提交索賠要求。如果認為由於此詐騙而蒙受了損失,并且想了解有關如何提交索賠的更多信息,請致電617-963-2628撥打專線。
此案件由AG的數據隱私和安全部、所有消費者保護部門和民事調查部等相關部門的協助下共同處理。