本報記者許可紐約報道

紐約市長白思豪14日宣布了「(修復紐約市)MEND NYC」計劃,該計劃旨在為在生活質量問題上有爭議的紐約市民和酒店業提供調解。這種免費的創新替代方案可以為新冠危機所暴露的長期本地問題帶來持久的解決方案,新冠危機已導致311熱線收到的相關投訴有所上升。
「MEND NYC(全名為調解機構和鄰居爭端)」計劃每年將為數百名紐約居民和企業提供服務,在糾紛升級為需要例如發出傳票之類的正式執法行動進行干預之前,提供解決糾紛的機會,因為根據新的規則和指南,正式執法行動可能給經營中的小企業增加財務困難。調解是衝突中人與人之間的建設性對話,由經驗豐富、中立的第三人推動。調解為參與者提供了一個共同設計具有創意性的解決方案和修復緊張關係的機會。該計劃將使企業和紐約民眾直接溝通,並建立相互尊重的持續對話,幫助他們妥協和共存。
白思豪表示,「社區的成功對整個城市的成功至關重要。發生投訴時,MEND NYC將召集人們一起創造性地解決問題,讓我們將需要部署的執法行動投入到最嚴重違規行為中。」
審判與聽證行政辦公室(OATH)將與市長媒體與娛樂辦公室的夜生活辦公室合作管理MEND NYC計劃。OATH是紐約市的中央獨立行政法法院,紐約市各種執法機構在該法庭發出傳票。紐約市中央調解中心「創意衝突解決中心」也位於OATH,該中心過去一直負責調解市政府工作場所的衝突。MEND NYC將代表OATH的「創意衝突解決中心」首次將其服務和專業知識廣泛提供給公眾,而調解是在OATH法院系統聽證程序之外進行的。OATH在其中心設有專業調解員和解決衝突的培訓師,但OATH還將與全市的解決衝突小組和法學院合作,建立了訓練有素的調解員名冊,以協助MEND NYC計劃。這些調解員將無償工作,並將幫助確保MEND NYC計劃可供所有希望參與此免費選項的人使用。
夜生活辦公室是紐約市與夜生活行業和社區之間的非執法聯絡機構,將積極轉介涉及與餐廳、酒吧或其他夜生活場所有關的長期或緊急生活質量投訴的案件。夜生活辦公室還將為企業提供教育和支持,以協助企業遵守法規並保持與鄰居的良好關係。