外賣送餐應用程式近年在紐約市日益受歡迎。Jeenah Moon/紐約時報
外賣送餐應用程式近年在紐約市日益受歡迎。Jeenah Moon/紐約時報

本報訊

近一年來市議會已警告如Grubhub和Uber Eats這類外賣送餐應用程式,指其商業行為正損害紐約市的當地餐館,並且提出立法監管有關行業。《紐約時報》指出,市議會很快將討論一攬子法案,從各方面規範送餐行業的佣金及電話收費等。

根據法案提議,送餐應用程式只能夠向餐廳收取不超過10%佣金(目前佣金一般為15%至30%不等),並要求經營者必須向市消費者事務局申領牌照。通過建立發牌機制,市府則有權對虛假廣告或欺詐行為等違規公司進行紀律處分。
根據定義,送餐應用程式是指使用互聯網或流動應用程式接訂單,從超過20間食店安排同日取餐或外賣服務。市議會的新法案將要求經營者必須向消費者披露向餐廳收取的費用和佣金。
市議會小企業委員會主席高納吉(Mark Gjonaj)表示,「這是大衛與巨人歌利亞之戰,我們只是希望讓家庭小店及傳統實體食店一個戰鬥的機會。」
控制著紐約市2/3市場的Grubhub指出,其應用程式有助食店吸引新客戶,讓餐館可以受惠於其數百萬元的廣告投資。Grubhub發言人直斥法案最終將會傷害餐館本身,尤其是家庭小店,最終只有消費者受害。
但是,餐廳老闆並不同意Grubhub的說法,在曼哈頓有4間店的5 Napkin Burger首席執行官瓜里諾表示,與外賣送餐應用程式合作一直存在困難,「很多這些訂單根本沒有利潤,這些平台到底是吸引新客人,還是搶走現有客人並向我們收費呢?」
法案預計將於4月進行公開聽證會,而目前已得到市議會的廣泛支持。去年10月有超過30名市議員進行聯署,威脅如果Grubhub未能外聘公司來解決餐館老闆提出的電話收費投訴,將會尋求立法解決。早前有餐館反映,即使客人最終沒有下單,但Grubhub仍然照樣向他們收費,不滿做法對他們極不公平。
法案之中並未包括外賣送餐應用程式員工的待遇問題,例如以小費補貼薪金的做法等,高納吉強調,委員會仍未完成調查工作,意味著日後可能會提出更多規管。