有目擊者說,事發時該巴士滿載乘客,而巴士最高載客量為90人,包括座位及企位。事發時坐在上層的乘客吉爾(Bilal Gill)事後告訴加拿大廣播公司新聞網(CBC News),指有乘客被壓在自己的座位底下。他說:「肯定有人被壓住,而且地上有一些血跡。」而巴士司機在事件中沒有受傷。

加拿大總理特魯多已透過社交網對此事件表示關切,並向遇難者表達哀悼。渥太華市政廳已為此次悲劇降下半旗。

事發車站是當地一處公共交通樞紐。警方、交通運輸部門人員以及大批救援人員在事發後趕赴現場。該路段巴士專線已被迫關閉,部分巴士需要繞行。