審計署發表新一份《審計報告》揭示, 旅發局徵收批准舉辦活動時, 並非每次都提供全面的財政預算資料, 在2015至19年度期間, 旅發局舉辦的32項大型活動,有20項沒有提供財政預算資料, 亦沒有逐一向產品及活動委員會匯報實際開支。

報告提到, 個別大型活動的旅客參與比例偏低, 自2017年舉辦的電競音樂節旅客參與比例全部不足10%,美酒佳餚巡禮的旅客參與比例最高只有11%;而美酒佳餚巡禮的旅客認知度, 去年度跌至不足3成, 但市場推廣宣傳開支大幅增加近6成至1950萬元。報告建議旅發局應研究採用新的業績指標,有助評估活動表現。

報告批評,去年舉辦的除夕倒數改以舉辦大抽獎活動,認為籌辦時間十分緊迫,前後不足一個月,而大抽獎活動出現參加者未能登入網站等大問題。報告又指出, 優質旅遊服務計劃的認證商戶數目持續下跌,其中以賓館的參與程度最低,全港1520間持牌賓館中,只有7間參與計劃。審計署實地巡查, 發現部分已經退出計劃的商戶仍然展示標貼,是欺詐展示,建議旅發局加強查核。

旅發局回應指, 對《審計報告》的建議非常重視,並正跟進38個項目以回應《審計報告》的建議。

旅發局同意多元化客源對香港旅遊業很重要,局方亦一直檢視策略,以審慎運用公帑。隨著新冠肺炎疫情為全球旅遊業帶來新常態的機會,旅發局會全面檢視香港的旅遊品牌、定位和投資推廣策略,並會向個別具備訪港條件的市場進行推廣,以推動香港旅遊業的長遠發展及盡快恢復客源。

旅發局又指,大型活動是香港宣傳旅遊吸引力的主要平台,有助提升香港作為國際大都會的形象。每個大型活動的舉辦時間、規模、地點都不盡相同,以達致展示香港多元旅遊體驗、提升香港整體旅遊形象及帶動本地氣氛等不同目的。實際上,部分大型活動的海外參加者亦持續上升,如「香港美酒佳餚巡禮」,2015年至2018年間,便升逾60%。而美酒佳餚巡禮的2018至19年度市場推廣和宣傳開支較2017-2018年度增加59%,主要是因為當年是活動的十周年,因此舉辦規模較大。旅發局正檢討香港的旅遊定位及整體推廣策略,包括如何更好地利用大型活動宣傳香港。