上海地鐵10號線清潔人員用地拖擦拭座椅的影片昨(24)日下午在網上流轉,管理方立即開展調查。

經了解,11月23日晚9:20分左右,負責地鐵10號線清潔的上海升誠物業管理發展有限公司一名清潔工人正在10號線五角場站站台實施巡掃作業,接通知有乘客反映102628次列車24號門內有污漬需要清理,該清潔工以為僅需處理地面污漬,只攜帶了掃把、簸箕及地拖進入車廂。清理過程中,發現座椅上也有區域需要擦拭,因未帶專用抹布,隨即用地拖清潔座椅。

據悉,上海地鐵對站、車衛生保潔的作業流程、工具、質量標準等有明確的管理要求和規範,清潔工應使用專用抹布擦拭車廂座椅。對此,運營公司高度重視,立即約談該清潔工所屬的保潔公司項目負責人,要求第一時間對違規行為作出處理。公司將根據雙方合同約定對該保潔公司進行相應考核。

此外,運營公司已通知所有保潔合作單位從即日起開展全面自查自糾,重新開展全體保潔員工的標準作業流程培訓,進一步加強對保潔人員的管理考核,確保按操作規範落實站、車保潔工作,防止此類事件再次發生。