近日,一段由濟南自媒體發佈的「男子戴頭盔看房(睇樓)」影片引發網絡熱議,起因是樓盤用上人臉識別設備,顧客為保護個人信息不得不戴著頭盔睇樓。該影片發佈後,迅速在網上廣傳,受到社會各界及廣大網民廣泛關注,甚至不少內地傳媒進行了跟蹤報道。

隨著事件發酵,網絡上很快出現了「擺拍」、「炒作」、「博眼球」的質疑聲音。而影片的拍攝及發布者亦發表聲明稱:「在看房買房過程中,注意人臉識別的濫用,提醒購房者保護個人信息,這便是我們拍攝的初衷,關於「擺拍」的解讀,「擺拍」不等於虛假,我方針對普遍存在的一種現象進行調侃,請勿過多解讀!

但是,據《齊魯晚報》報道,人臉識別在濟南的不少樓盤確實已存在多年,隨著開發商通過渠道帶看回佣賣房的銷售模式而出現。在開發商與渠道中介圍繞佣金的暗戰中,購房者的隱私和利益被無視。

《齊魯晚報》報道指有記者實地走訪了該男子拍攝影片中的背景樓盤濟高瓏悅府。進入售樓處大門房簷處,就有一攝像鏡頭正對進出口,鏡頭如果有人臉識別功能,可以拍到來訪人。進入售樓處大廳,雖然多個拐角處有鏡頭,但佈局較為分散,普通來訪者無法辨識是否具備人臉識別功能。

該報記者以購房者身份與濟南一位鏈家公司的渠道人員交談時,對方表示濟南多數樓盤都安裝了人臉識別攝像鏡頭。一位濟南樓盤開發商相關人士也坦言,多數樓盤都有人臉識別系統。有的是進門時就識別,有的是等最終成交時再識別,但都安裝了有人臉識別功能的鏡頭。而人臉識別系統多數與售樓處的其他應用系統打包銷售,打包售價在十萬到二十萬不等。

除此之外,內地記者在其他的樓盤售樓處大廳發現監控設備隨處可見。有受訪的市民表示今年9月她開始買房時,就被銷售渠道人員告知,想通過渠道購買,就不能再私自去營銷中心購房,否則會被現場攝像頭抓拍。而通過中介銷售渠道人員買房最後返了近3萬元給他。

正如不少網民留言所說,懂得戴頭盔買房的都是專業買房者。他不僅知道售樓處有人臉識別系統,還知道人臉識別背後,找渠道分銷人員買房可能會比從售樓處直接買房更便宜。

不過,報道指有業內人士表示,目前開發商只是將人臉識別系統作為辨別手段,知道到訪次數,並不能看到購房者的個人信息。「想違法利用個人信息賺錢,還不如賣購房者手機號值錢。」濟南另一位地產業內人士則坦言,售樓處一般不會主動告知購房者有人臉識別,在購房者提出想再找渠道問價時,售樓處才會告知有人臉識別,到訪後就不能再找中介。