順豐香港推出快件「時效保證」服務。
順豐香港推出快件「時效保證」服務。

  (星島日報報道)順豐香港昨日宣布推出快件「時效保證」服務,把指定工商地區寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。

  順豐香港昨日宣布推出快件「時效保證」服務,把指定工商地區寄出及派送的本地快件做到「上午寄下午到」。快件於當日中午12時前獲安排上門收取託寄,或於下午12時30分前於順豐營業點自寄下單,保證於即日下午6時前送抵,否則有關快遞費用將原銀奉還。順豐香港表示,服務稍後將擴至各區住宅客戶,讓更多順豐香港的客戶受惠。未來會推出更多元化的快遞服務及物流配送方案,配合不同客戶的需要。

  順豐香港希望積極完善在收派、中轉、運輸和派送每一個環節的管理。推出「時效保證」為前線員工提供宣導和升級的運作指引,亦為客戶提供更快更準的送貨服務。現階段涵蓋的指定工商地點廣泛,包括港、九及新界大部分鐵路沿線的熱門核心的工商區域,和其他偏遠工商區域如黃竹坑、屯門、石門、火炭、粉嶺、上水,以至赤鱲角機場等等。現時順豐在香港區擁有約有2000多名收派員及司機等前線員工,以及逾600輛車的車隊。

  寄件於星期一至星期五,公眾假期除外,可享有即日派送服務。另外,服務亦有原銀奉還的承諾,若確認為順豐香港延誤派送,客戶可申請退還運費,但不包括增值服務費。「時效保證」快件會按現有價目收費,不會額外加收費用。

  對於有即日收派件需求的工商業夥伴而言,能以原來的價錢率先體驗服務,不僅能提升營運效率,同時更能節省成本,協助拓展商機。經營日韓台時裝及生活百貨網購平台 Mydress 的聯合創辦人黎文提到一個最完美的網購體驗,除了有穩健的送貨服務,亦需提升配送能力。他認為香港人對送貨速度甚有要求,順豐的「時效保證」將有助增加生意及提升轉化率,贏得顧客的信任並能提升公司形象。順豐除了可實時追蹤快件,查閱速遞員位置及送貨進度之外,更享有專責團隊提供客戶跟進服務,及物流解決方案。

  此外,他認為「時效保證」維持現有收費在指定工商地區寄出及派送的本地快件,在毋須增加成本下,達至即日派送,提升公司的競爭力,拓展更多商機。