恒生銀行馬鞍山新港城中心分行將於下周一正式投入使用。
恒生銀行馬鞍山新港城中心分行將於下周一正式投入使用。

  (星島日報報道)恒生銀行於馬鞍山新港城中心分行引入未來分行服務概念,客戶可享受櫃位手機取票、網上預約開戶、Digital Bar及數碼大使等服務。該行分行網絡業務主管袁妙齡表示,希望可將「未來分行服務概念」可於未來一兩年內拓展至全線分行,又指分行網絡調整將視乎地區及客戶需求等。

  袁妙齡昨日出席傳媒會議時表示,今年至今恒生已推出超過280項數碼創新服務及功能提升,且疫情下數碼渠道使用量有所增長,其中截至10月,個人流動理財服務應用程式按年上升70%。

  她續稱,銀行發展的重點是線上線下渠道相融合,單一渠道難以照顧所有客戶需求,較為複雜的服務,如財富管理方案的配置等,客戶或希望前往分行查詢,恒生對財富管理投放的資源及團隊亦在增加。

  至於實體分行網絡配置,袁妙齡就指,會不停檢視分行網絡,視金融科技發展、地域和人口分布,以及新社區發展等作出適當調整;且亦需關注恢復通關後內地客戶來港的財富管理需求。

  恒生銀行馬鞍山新港城中心分行將於下周一(23日)正式投入使用,油麻地分行及理工大學分行等亦有裝修並引入未來分行服務概念,預計未來一至兩年內可拓展至全線分行。