渣打迅速通知受影響客戶,並進行更正將誤扣款項回撥。
渣打迅速通知受影響客戶,並進行更正將誤扣款項回撥。

  (星島日報報道)據本地媒體報道,前晚至昨凌晨出現多筆未經客戶授權交易由渣打戶口自動轉帳至馬會投注戶口。渣打方面解釋,由於技術問題,導致有客戶被「扣錯錢」,該行已將款項回撥到客戶戶口。

  渣打發言人接受本報查詢時表示,由於技術問題,令少數開立了馬會帳戶的渣打客戶昨晨誤被重複扣帳,該行會通知受影響客戶,並正進行更正將誤扣款項回撥至有關客戶的戶口,對客戶帶來不便,該行深表抱歉。

  金管局表示,留意到有關銀行已發聲明向公眾解釋事件。該局已要求銀行就事件提交詳細報告,並採取有效措施防止同類事故發生。

  報道指出,有渣打銀行客戶在未登入馬會帳戶及作任何轉數指示下,合共1.35萬元,分3次由渣打戶口轉帳至馬會戶口,但其馬會投注戶口並無收到入帳記錄,結存亦無增加。

  另一名渣打客戶則指,日前突然發現約20宗不明交易,金額全為100元、500元或1000元,涉款逾萬元被轉走,但又無入帳到馬會戶口。

  馬會就今次事件回覆指,由於渣打的系統問題 ,該會得悉部分渣打客戶於9月30日零時15分至早上3時35分期間,在未經客戶指示情況下出現由銀行戶口轉帳至投注戶口的交易。

  該會沒有指示渣打進行相關轉帳交易,並已即時聯絡渣打跟進事件。根據渣打最新通知,他們已完成所有退款,將相關款項退回至受影響客戶的銀行戶口。