隨著網絡購物日漸普及,美國愈來愈多消費者傾向跳過經銷商直接上網買車。許多汽車經銷商與新創企業看好這股商機可期,也開始提供網絡售車服務並大幅擴增車款選擇。
許多汽車潛在買家十分討厭參訪汽車經銷商,原因包括銷售人員滔滔不絕的話術、不斷討價還價的過程,加上每趟行程總耗費大量時間等。相反地,上網購車能免除以上麻煩,但唯一缺點可能是無法試乘汽車。
但業界人士指出,上網購車已蔚成風潮,連帶改變汽車零售業的面貌。據《工商時報》報道,從經銷商的角度來看,網絡賣車得以打破實體店面的地域限制,將車子賣至鄰近區域以外。而從消費者角度來看,他們上網便能獲得一切資訊、輕鬆比價。
事實上,汽車網絡銷售額成長以二手車為主。以二手車銷售新創企業Carvana與Shift Technologies為例,這兩家公司允許消費者上網瀏覽二手車款並下單購買,之後這些汽車便會運至他們家中或公司。
Carvana創立於2012年,總部位於亞利桑那州鳳凰城,服務遍及全美85個區域。Carvana今年截至第3季止共賣出約6.64萬台汽車,遠高於去年全年的4.4萬台與5年前僅230台。Carvana提供7天鑑賞期,不滿意的車主能免費退換,大受市場歡迎。總部位於三藩市的Shift Technologies服務亦不斷升級,消費者可指定車款運至家中,待試乘滿意後再決定是否購買。
隨著上網購物日益普及,消費者連高價傢具與大型電器也都傾向於在網絡上購買。受到這股趨勢鼓舞,汽車經銷商推出新車網絡銷售服務並擴大車款選擇。
新車經銷商Penske Motor Group於2年前開始推出網絡賣車服務,甚至連車貸申請都能在線上一鍵搞定。Penske表示,該公司每月平均銷售約2500台汽車,其中網絡銷售占其中四分之一。