本報訊

電話公司Verizon的網絡12日早上發生大規模故障,整個東岸無法發送短訊,大批用戶紛紛在社交媒體大吐苦水,要求Verizon搶修。服務其後回復正常。
綜合《今日美國》、WECT電視台報道,Verizon的網絡12日早上發生故障,整個東岸的用戶無法發出和收取短訊。不少憤怒的用戶在社交媒體抱怨無法發送短訊,叫苦連天。有網民不滿說:「Verizon不能自誇擁有最可靠的網絡服務,今次出現大規模短訊,卻沒有通知任何用戶。」根據網民留言的時間顯示,故障最早在清晨約5時發生。
有用戶表示,一直很依賴發送短訊與人聯絡,網絡故障令他們生活不便。另有用戶在推特發動網民集體用主題標籤(hashtag),標注故障事件,希望用群眾力量促請Verizon儘快搶修。Verizon發文回覆用戶稱,技術人員已留意到有大量用戶受到影響,正不停地工作,希望儘快修妥故障。
Verizon沒有對外公布受故障影響的範圍,但根據追蹤網絡故障和停電事件的網站Down Detector,統計數據顯示,今次事故影響範圍遍及波士頓至佛州南部,乃至內陸的阿拉巴馬州、伊利諾州。
短訊服務於同日早上稍後時間回復正常,Verizon北美市場公共關係總監韋斯曼(David Weissmann)表示,服務到早上9時45分已完全恢復正常,事件中所有受影響的用戶,應該不會再出現無法發送短訊的問題。
公司也在推特的官方客戶服務賬戶發文提醒,如果用戶在操作時仍然發現問題,可以嘗試重新啟動手機。